Các cách dễ dàng để liên hệ với TurboTax: 10 bước (có hình ảnh)

Mục lục:

Các cách dễ dàng để liên hệ với TurboTax: 10 bước (có hình ảnh)
Các cách dễ dàng để liên hệ với TurboTax: 10 bước (có hình ảnh)

Video: Các cách dễ dàng để liên hệ với TurboTax: 10 bước (có hình ảnh)

Video: Các cách dễ dàng để liên hệ với TurboTax: 10 bước (có hình ảnh)
Video: Tổng Bí Thư Nguyễn Phú Trọng tiếp xúc cử tri Hà Nội - VNEWS #shorts 2024, Tháng Ba
Anonim

TurboTax là một dịch vụ dễ dàng mà bạn có thể sử dụng để khai thuế trực tuyến. Tuy nhiên, nếu bạn gặp sự cố hoặc có thắc mắc, bạn có thể cần liên hệ với chuyên gia. Bạn có thể thử gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng theo số (888) 777-3066, nhưng nếu vẫn cần trợ giúp thêm, bạn có thể sử dụng trang web hoặc ứng dụng dành cho thiết bị di động để nhận phản hồi chi tiết hơn. Sau khi chuyên gia trực tuyến, bạn sẽ có thể giải quyết mọi vấn đề mà bạn đang gặp phải!

Các bước

Phương pháp 1/2: Tiếp cận trên trang web

Liên hệ với TurboTax Bước 1
Liên hệ với TurboTax Bước 1

Bước 1. Đăng nhập trực tuyến vào tài khoản TurboTax của bạn

Truy cập trang web TurboTax và nhấp vào nút “Đăng nhập” ở góc trên cùng bên phải. Nhập địa chỉ email và mật khẩu bạn đã sử dụng cho tài khoản của mình và nhấp vào nút “Đăng nhập” màu cam để đăng nhập vào tài khoản của bạn.

Bạn có thể truy cập trang TurboTax tại đây:

Liên hệ với TurboTax Bước 2
Liên hệ với TurboTax Bước 2

Bước 2. Chọn “Liên hệ với chúng tôi” từ menu Trợ giúp

Nhấp vào biểu tượng có dấu chấm hỏi ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ. Tìm tùy chọn có nội dung “Liên hệ với chúng tôi” trong menu và nhấp vào tùy chọn đó. Một trang liên hệ mới sẽ tải khi bạn nhấp vào nút.

  • Bạn cũng có thể truy cập trang Liên hệ với chúng tôi tại đây:
  • Nếu bạn vẫn ở trên màn hình chính của TurboTax, hãy tìm tùy chọn “Trợ giúp” trong thanh menu của trang web.
Liên hệ với TurboTax Bước 3
Liên hệ với TurboTax Bước 3

Bước 3. Nhập câu hỏi hoặc mối quan tâm của bạn trước khi nhấp vào “Let’s Talk

Viết ra mối quan tâm của bạn càng chi tiết càng tốt. Đảm bảo câu hỏi của bạn dưới 170 ký tự để câu hỏi có thể vừa với hộp văn bản. Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào nút “Hãy nói chuyện” màu xanh lam bên dưới hộp văn bản.

Ví dụ: nếu bạn có câu hỏi về việc điền W2, hãy nhập "Làm cách nào để thêm W2?" trong hộp văn bản

Mẹo:

Nhấp vào tùy chọn “Cho tôi xem một số ví dụ” để có ý tưởng về những câu hỏi bạn có thể nhập.

Liên hệ với TurboTax Bước 4
Liên hệ với TurboTax Bước 4

Bước 4. Điền thông tin cá nhân của bạn

TurboTax sẽ hỏi bạn họ và tên, số điện thoại để họ có thể liên hệ với bạn và địa chỉ email của bạn. Điền đầy đủ và chính xác từng trường để họ có thông tin của bạn. Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào nút có nội dung “Lấy số”.

Liên hệ với TurboTax Bước 5
Liên hệ với TurboTax Bước 5

Bước 5. Gọi đến số điện thoại mà trang web cung cấp cho bạn

Trang web sẽ liệt kê một số điện thoại mà bạn có thể gọi và kết nối bạn với một chuyên gia để giải đáp vấn đề của bạn. Tìm số ID hỗ trợ của bạn bên dưới số điện thoại họ cung cấp cho bạn và nhập số bất cứ khi nào bạn được nhắc trên đường dây.

Đường dây trợ giúp TurboTax có sẵn từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ PST

Phương pháp 2/2: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua ứng dụng

Liên hệ với TurboTax Bước 6
Liên hệ với TurboTax Bước 6

Bước 1. Đăng nhập vào ứng dụng TurboTax nếu bạn chưa đăng nhập

Sau khi ứng dụng được tải xuống thiết bị của bạn, hãy mở ứng dụng và nhấp vào “Đăng nhập” để đăng nhập vào tài khoản của bạn. Cung cấp địa chỉ email và mật khẩu cho tài khoản của bạn để truy cập thông tin của bạn.

Ứng dụng TurboTax có sẵn thông qua các cửa hàng ứng dụng Android và iOS

Liên hệ với TurboTax Bước 7
Liên hệ với TurboTax Bước 7

Bước 2. Nhấp vào dấu chấm hỏi ở góc trên bên phải

Nút trợ giúp trông giống như một dấu chấm hỏi bên trong một vòng kết nối. Tìm biểu tượng ở góc trên cùng bên phải của màn hình và nhấn vào biểu tượng đó để truy cập Trợ lý ảo giúp bạn khắc phục sự cố.

Liên hệ với TurboTax Bước 8
Liên hệ với TurboTax Bước 8

Bước 3. Chọn nút "Nhận trợ giúp trực tiếp" để đặt câu hỏi của bạn

Một hộp văn bản sẽ xuất hiện nơi bạn có thể nhập câu hỏi hoặc mối quan tâm mà bạn cần trợ giúp. Hãy trình bày chi tiết nhất có thể khi bạn viết câu hỏi của mình để chuyên gia ở đầu dây bên kia biết bạn cần trợ giúp về vấn đề gì. Khi bạn hoàn thành câu hỏi của mình, hãy nhấn vào tùy chọn “Nói chuyện với chuyên gia”.

Giữ câu hỏi của bạn dưới 170 ký tự vì đó là giới hạn của hộp văn bản

Liên hệ với TurboTax Bước 9
Liên hệ với TurboTax Bước 9

Bước 4. Chọn “Connect Me” để chuyên gia có thể xem màn hình của bạn và hướng dẫn bạn

Khi bạn nhấp vào “Connect Me”, chuyên gia ở đầu dây bên kia sẽ xuất hiện trên màn hình của bạn và có thể biết bạn đang ở đâu trong ứng dụng. Hãy cho họ biết vấn đề của bạn và họ sẽ giúp hướng dẫn bạn qua ứng dụng để tìm các tùy chọn mà bạn đang tìm kiếm.

Cho phép ứng dụng TurboTax truy cập vào micrô của bạn để bạn có thể nói chuyện với chuyên gia

Cảnh báo:

Tính năng chia sẻ màn hình “Connect Me” yêu cầu TurboTax Deluxe và không thể truy cập với phiên bản miễn phí. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể cung cấp số gọi lại thông qua ứng dụng.

Liên hệ với TurboTax Bước 10
Liên hệ với TurboTax Bước 10

Bước 5. Chọn “Không, Cảm ơn” và cung cấp số điện thoại của bạn để chuyên gia gọi cho bạn

Nếu bạn đang gặp sự cố không liên quan đến ứng dụng, hãy nhấp vào “Không, cảm ơn” để truy cập tính năng gọi lại. Nhập số điện thoại của bạn để nhân viên TurboTax biết cách liên hệ với bạn. Sau khi bạn nhập số, hãy nhấp vào “OK, nghe tốt” để thiết lập cuộc gọi lại. Một đại lý sẽ liên hệ với bạn ngay khi họ có sẵn.

Video - Bằng cách sử dụng dịch vụ này, một số thông tin có thể được chia sẻ với YouTube

Đề xuất: