3 cách dễ dàng để tiếp xúc với dương xỉ và cánh hoa

Mục lục:

3 cách dễ dàng để tiếp xúc với dương xỉ và cánh hoa
3 cách dễ dàng để tiếp xúc với dương xỉ và cánh hoa

Video: 3 cách dễ dàng để tiếp xúc với dương xỉ và cánh hoa

Video: 3 cách dễ dàng để tiếp xúc với dương xỉ và cánh hoa
Video: Muốn Kiện Một Người Cần Lưu Ý Những Gì? | TVPL 2024, Tháng Ba
Anonim

Ferns and Petals (FNP) là dịch vụ gửi hoa và quà quốc tế chuyên về bó hoa và đồ ngọt cho những dịp đặc biệt. Trong khi FNP vận chuyển sản phẩm của họ đến hầu hết các nơi trên thế giới, thì trụ sở chính của công ty đặt tại New Delhi, Ấn Độ. Để liên hệ với nhóm truyền thông hoặc dịch vụ khách hàng của họ, hãy gọi điện, gửi email hoặc điền vào biểu mẫu web trong khoảng thời gian từ 8:00 sáng đến 11:30 tối theo IST.

Các bước

Phương pháp 1 trong 3: Nhận hỗ trợ ngay lập tức

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 1
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 1

Bước 1. Liên hệ với chuyên gia trò chuyện trực tiếp nếu bạn cần trợ giúp ngay lập tức

Truy cập trang web chính của FNP, sau đó nhìn xuống góc dưới cùng bên phải của trang chủ. Tìm kiếm biểu tượng hoặc nút “trợ giúp trò chuyện trực tiếp”, sẽ chuyển hướng bạn đến một trang web hoặc tab riêng biệt. Sử dụng tính năng này để mô tả vấn đề của bạn với một đại lý dịch vụ khách hàng thực.

  • Bạn có thể tìm thấy tab trò chuyện trên trang “Liên hệ với chúng tôi” của họ, có thể tìm thấy tại đây:
  • FNP đôi khi thực hiện bảo trì tính năng trò chuyện trực tiếp của họ. Nếu tính năng đang được sửa chữa hoặc tối ưu hóa, hãy sử dụng điện thoại hoặc email để liên hệ với công ty.

Mẹo:

Kiểm tra trang Câu hỏi thường gặp của công ty trước khi liên hệ với đại diện để xem liệu bạn có tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình không:

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 2
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 2

Bước 2. Liên hệ với công ty theo số 1-800-274-8171 nếu bạn đang gọi từ bên ngoài Ấn Độ

Mặc dù FNP có trụ sở tại New Delhi, nhưng họ có một số điện thoại quốc tế mà bạn có thể gọi nếu bạn là khách hàng từ bên ngoài đất nước. Sử dụng đường dây nóng này để nhận trợ giúp về bất kỳ vấn đề tức thời nào, chẳng hạn như đơn đặt hàng bị trì hoãn hoặc vấn đề lớn với tài khoản của bạn. Khi bạn gọi, hãy nhớ rằng đường dây dịch vụ khách hàng của FNP chỉ mở từ 8:00 sáng đến 11:30 sáng IST (GMT + 5: 30).

Để chuyển đổi múi giờ của bạn thành IST, hãy tìm hiểu xem múi giờ địa phương của bạn nằm ở đâu so với GMT hoặc Giờ trung bình Greenwich. Ví dụ: nếu bạn sống ở PST, bạn sẽ chậm hơn IST 13 tiếng rưỡi. Do đó, bạn cần gọi cho FNP trong khoảng thời gian từ 6:30 chiều đến 9:30 sáng. Bạn cũng có thể sử dụng công cụ chuyển đổi múi giờ như sau:

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 3
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 3

Bước 3. Gọi cho công ty theo số +91 9212422000 nếu bạn đang ở Ấn Độ

Hãy thử liên hệ với số điện thoại đầu tiên được liệt kê trên trang web FNP. Nếu bạn đang gọi điện quốc tế, hãy nhớ bao gồm mã vùng +91 trước, nếu không cuộc gọi của bạn sẽ không thực hiện được. Làm theo bất kỳ lời nhắc hoặc chỉ thị tự động nào được cung cấp trên điện thoại để bạn có thể mô tả vấn đề của mình và nói chuyện với nhân viên FNP càng sớm càng tốt.

Nếu bạn không thể liên hệ với ai đó ở đường dây có trụ sở tại Ấn Độ, hãy gọi +91 01166766060. Vì FNP là một công ty quốc tế lớn, nên FNP có 2 đường dây nội địa dành riêng cho các thắc mắc của khách hàng

Phương pháp 2/3: Gửi Email

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 4
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 4

Bước 1. Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng tại [email protected] để biết các yêu cầu chung

Nếu câu hỏi của bạn cụ thể hơn bất kỳ chủ đề nào được đề cập trong Câu hỏi thường gặp, hãy sử dụng trình duyệt email của bạn để liên hệ với các cộng sự dịch vụ khách hàng của FNP. Lưu ý rằng email này có ý nghĩa nhiều hơn đối với các câu hỏi và mối quan tâm liên quan đến đơn đặt hàng, chứ không phải các câu hỏi về phương tiện truyền thông.

Mẹo:

Nếu bạn có thắc mắc về đơn đặt hàng của mình, hãy xem xét sử dụng các nút “Vấn đề đơn hàng” hoặc “Theo dõi gói hàng” trên trang web. Các nút này nằm bên cạnh nút “Câu hỏi thường gặp” và có thể hỗ trợ cụ thể cho bạn về bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào mà bạn có với lô hàng của mình.

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 5
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 5

Bước 2. Gửi email đến [email protected] cho các câu hỏi cụ thể về phương tiện truyền thông

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến quảng cáo hoặc phương tiện khác cho FNP, bạn sẽ không gặp nhiều may mắn nếu liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng thông thường. Cụ thể, hãy liên hệ với Nikita Manchanda, người tiếp cận và sắp xếp thông qua các câu hỏi trên phương tiện truyền thông khác nhau.

Nếu bạn muốn nói chuyện trực tiếp với Nikita, hãy gọi cho cô ấy theo số +91 9711304105

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 6
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 6

Bước 3. Viết tiêu đề email mô tả nêu rõ vấn đề của bạn

Để sắp xếp hợp lý thư từ của bạn với dịch vụ khách hàng FNP, hãy nhập vấn đề chính xác của bạn vào tiêu đề email. Không sử dụng thuật ngữ mơ hồ, vì điều này sẽ gây nhầm lẫn và không hữu ích cho nhân viên dịch vụ khách hàng, người đọc yêu cầu của bạn. Thay vào đó, hãy bao gồm thông tin chi tiết như số đơn đặt hàng của bạn, ngày bạn đặt hàng hoặc bất kỳ chi tiết liên quan nào khác.

Ví dụ: bạn có thể tạo tiêu đề email như sau: “Đơn đặt hàng số 123456 chưa đến” hoặc một cái gì đó tương tự

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 7
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 7

Bước 4. Soạn một tin nhắn ngắn gọn và đi vào trọng tâm

Giới thiệu bản thân và mô tả vấn đề của bạn ngay từ đầu email để nhân viên dịch vụ khách hàng biết chính xác vấn đề là gì. Giải thích những gì bạn cần từ cộng tác viên FNP để họ có thể hữu ích nhất có thể trong việc trả lời email của họ.

Ví dụ: hãy thử nói điều gì đó như sau: “Vui lòng hoàn lại tiền cho đơn đặt hàng của tôi và cho tôi biết nếu bạn có thể gửi hàng thay thế đến địa chỉ ban đầu”

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 8
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 8

Bước 5. Gửi tin nhắn tiếp theo nếu bạn không nhận được phản hồi sau 1-2 ngày

Vì FNP là một công ty lớn, bạn có thể sẽ không phải đợi lâu để nhận được thư trả lời email của mình. Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng 1-2 ngày về đơn đặt hàng nhạy cảm về thời gian, hãy soạn thảo một email khác mô tả chi tiết các vấn đề xung quanh đơn đặt hàng của bạn.

Nếu vấn đề của bạn rất nhạy cảm về thời gian, bạn có thể muốn gọi trực tiếp cho công ty

Phương pháp 3/3: Sử dụng Biểu mẫu trang web

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 9
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 9

Bước 1. Truy cập trang “Liên hệ với chúng tôi” trên trang web chính thức của công ty

Mở trình duyệt internet của bạn và truy cập trang web chính của công ty. Bạn có thể nhấp vào biểu tượng “Trung tâm trợ giúp” để truy cập trang hoặc bạn có thể truy cập liên kết này:

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 10
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 10

Bước 2. Nhập tên và thông tin liên hệ của bạn vào biểu mẫu kỹ thuật số

Nhập tên đầy đủ của bạn vào biểu mẫu liên hệ hoặc bí danh mà bạn muốn được gọi là. Để FNP có thể liên hệ với bạn, hãy liệt kê số điện thoại di động cũng như email của bạn. Cung cấp số điện thoại và email mà bạn sử dụng thường xuyên để bạn có thể được thông báo nếu bạn có thể là văn bản, thư thoại hoặc tin nhắn mới.

Nếu bạn không đến từ Ấn Độ, hãy liệt kê mã gọi điện quốc tế của quốc gia bạn trước khi nhập số điện thoại của bạn

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 11
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 11

Bước 3. Sử dụng menu cuộn xuống để chọn một danh mục chung cho vấn đề bạn đang gặp phải

Nhấp vào thanh “Chọn loại truy vấn của bạn” để xem xét các tùy chọn của bạn. Chọn "Vấn đề chung" cho các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn hoặc bất kỳ vấn đề nào khác hiện đang liên quan đến bạn. Nếu bạn có câu hỏi về một giao dịch mua cụ thể mà bạn đã thực hiện, hãy chọn tùy chọn “Yêu cầu bán hàng” thay thế.

Nếu bạn không chắc câu hỏi của mình có được tính là “Câu hỏi về bán hàng” hay không, thì hãy sử dụng tùy chọn “Vấn đề chung”

Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 12
Tiếp xúc với Dương xỉ và Cánh hoa Bước 12

Bước 4. Điền vào phần "Nhận xét" với yêu cầu hoặc mối quan tâm của bạn

Đưa ra một bản tóm tắt ngắn gọn về vấn đề hoặc nhận xét của bạn, cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt. Nếu có liên quan, hãy thử cung cấp cho họ một đơn đặt hàng hoặc số theo dõi. Ngoài ra, hãy đề cập đến tên tài khoản hoặc ID đăng nhập của bạn để nhân viên khách hàng có thể truy cập và xem xét tài khoản của bạn. Điền vào lời nhắc captcha ở cuối trang, sau đó nhấn nút gửi.

  • Nếu bạn không nhận được phản hồi trong vòng 1-2 ngày, hãy thử gọi điện hoặc gửi email cho công ty để nhận được phản hồi trực tiếp hơn.
  • Hãy lưu ý khi bạn gửi yêu cầu của mình. Nếu bạn đang gửi tin nhắn trong khoảng thời gian từ 11:30 tối đến 7:59 sáng theo giờ IST, có thể bạn sẽ không nhận được phản hồi trong vài giờ.

Lời khuyên

  • Mặc dù bạn có thể gửi thư qua đường bưu điện, nhưng bạn sẽ nhận được phản hồi nhanh hơn nhiều từ FNP nếu bạn gọi điện, gửi email hoặc nhắn tin cho họ. Nếu bạn muốn viết thư cho công ty, bạn có thể liên hệ với họ tại đây:

    FNP Estates, Ashram Marg

    Đường Sultanpur Mandi, Gadaipur

    Trang trại Chhatarpur, Trang trại DLF

    New Delhi, Delhi 110030

Đề xuất: