3 cách đơn giản để liên hệ với chi phí

Mục lục:

3 cách đơn giản để liên hệ với chi phí
3 cách đơn giản để liên hệ với chi phí

Video: 3 cách đơn giản để liên hệ với chi phí

Video: 3 cách đơn giản để liên hệ với chi phí
Video: 5 mẹo làm bài luận đạt điểm cao 2024, Tháng Ba
Anonim

Mặc dù liên hệ với một công ty thường là một quá trình đơn giản, nhưng việc tiếp cận với Experian thực sự có thể khá phức tạp. Không có con số nào họ liệt kê trên trang web chính dẫn đến hỗ trợ trực tiếp, mặc dù chúng có thể khá hữu ích nếu bạn chỉ đơn giản là tìm kiếm một số thông tin chung. Để nhận trợ giúp cá nhân, bạn có thể gọi đến văn phòng công ty của Experian, sau đó đợi menu tự động chuyển hướng cho bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với Experian thông qua email hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Hãy nhớ rằng bạn không thể nhận điểm tín dụng của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với Experian. Tất cả các yêu cầu cập nhật điểm tín dụng phải được thực hiện thông qua trang web của họ hoặc qua thư.

Các bước

Phương pháp 1/3: Gọi điện cho Experian để nói chuyện với một người

Liên hệ với Experian Bước 1
Liên hệ với Experian Bước 1

Bước 1. Bấm số 1-714-830-7000 để gọi đến văn phòng công ty Experian

Về mặt kỹ thuật, Experian không có bộ phận hỗ trợ khách hàng và số được liệt kê trên trang web của họ về dịch vụ khách hàng chỉ đơn giản là một hệ thống tự động để hỗ trợ nạn nhân. Nếu bạn muốn nói chuyện với một người, bạn có thể nhận trợ giúp cá nhân bằng cách quay số đến văn phòng công ty Experian và được chuyển hướng sau khi hệ thống tự động của họ không thể tìm thấy thông tin của bạn.

  • Hệ thống tự động sẽ không tìm thấy thông tin của bạn ngay cả khi bạn nhập chính xác, vì vậy đừng treo máy hoặc bực bội nếu lời nhắc menu không xác định được bạn.
  • Số này sẽ giúp bạn liên hệ với một người nào đó để hỗ trợ bạn giải quyết các câu hỏi hoặc thắc mắc của bạn, nhưng nó được quảng cáo trên trang web công ty của họ như là số văn phòng của họ.
  • Văn phòng công ty làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều. PST.
Liên hệ với Experian Bước 2
Liên hệ với Experian Bước 2

Bước 2. Nhấn phím 1 trên bàn phím của bạn nếu bạn là người tiêu dùng; nhấn phím 2 nếu bạn là khách hàng hoặc doanh nghiệp

Sau khi quay số công ty, hãy đợi menu tự động hoàn tất trình bày các tùy chọn menu. Nhấn phím 1 nếu bạn là người tiêu dùng thông thường. Nếu bạn đang gọi điện thay mặt cho một doanh nghiệp hoặc có mối quan hệ chuyên nghiệp với Experian, hãy nhấn phím 2.

Mẹo:

Nếu bạn nhấn phím 2, bạn sẽ ngay lập tức được chuyển hướng đến một chuyên gia hỗ trợ phục vụ các doanh nghiệp và khách hàng.

Liên hệ với Experian Bước 3
Liên hệ với Experian Bước 3

Bước 3. Nhập số an sinh xã hội và mã ZIP nếu bạn nhấn phím 1

Nếu bạn là người tiêu dùng, menu tự động sẽ yêu cầu bạn nhập số an sinh xã hội và mã ZIP để có thể tra cứu tên, điểm tín dụng và thông tin thành viên của bạn. Trình đơn này sẽ không tìm thấy thông tin của bạn, ngay cả khi bạn nhập thông tin chính xác. Nhập số an sinh xã hội gồm 9 chữ số bất kỳ và mã ZIP 5 chữ số bất kỳ để tiếp tục.

Nó có thể yêu cầu bạn nhập phần số của địa chỉ đường phố của bạn. Để làm điều này, chỉ cần nhấn các số tương ứng với đường của bạn. Ví dụ: nếu bạn sống trên 2000 Main Street, hãy nhập 2000 trên bàn phím của bạn

Liên hệ với Experian Bước 4
Liên hệ với Experian Bước 4

Bước 4. Chờ menu chuyển hướng bạn đến nói chuyện với chuyên gia hỗ trợ người tiêu dùng

Sau khi hệ thống tự động không thể tìm thấy thông tin của bạn, bạn sẽ nghe thấy thông báo rằng đường dây đang gặp sự cố kỹ thuật. Đừng dập máy khi bạn nghe thấy thông báo này. Chờ quá trình hoàn tất để được chuyển hướng đến chuyên gia hỗ trợ người tiêu dùng Experian.

Chuyên gia hỗ trợ sẽ có thể trả lời các câu hỏi hoặc thắc mắc mà bạn có thể có về điểm tín dụng của mình. Tuy nhiên, họ có thể không tiết lộ một số thông tin nhất định qua điện thoại

Phương pháp 2/3: Gọi số khác để nhận hỗ trợ tự động

Liên hệ với Experian Bước 5
Liên hệ với Experian Bước 5

Bước 1. Quay số 1-888-397-3742 để sử dụng hệ thống hỗ trợ nạn nhân của Experian

Nếu bạn hoặc người thân là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính, hãy gọi số hỗ trợ nạn nhân của Experian. Bạn sẽ không thể nói chuyện với bất kỳ ai, nhưng nó sẽ chứa thông tin về những việc cần làm. Để bắt đầu, hãy sử dụng bàn phím để nhập số an sinh xã hội và mã ZIP của bạn. Sau đó, nhập phần số của địa chỉ của bạn. Làm theo lời nhắc trên menu để nhận thông tin về điểm tín dụng, cảnh báo gian lận và tài khoản bị đóng băng.

  • Nếu bạn cho rằng mình có thể là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính, bạn cũng nên liên hệ với Equifax và TransUnion. Gọi 1-800-525-6285 để liên hệ với bộ phận gian lận của Equifax và gọi 1-800-680-7289 để liên hệ với bộ phận gian lận của TransUnion.
  • Nếu bạn là nạn nhân của hành vi trộm cắp danh tính, hãy liên hệ với cảnh sát ngay lập tức.

Cảnh báo:

Nếu bạn cố gắng lấy báo cáo tín dụng thông qua con số này, nó sẽ phát một thông báo yêu cầu bạn viết thư gửi đến trụ sở Experian kèm theo thông tin cá nhân của bạn và yêu cầu bằng văn bản cho điểm tín dụng của bạn. Không có cách nào để kiểm tra tín dụng của bạn bằng cách gọi điện cho Experian.

Liên hệ với Experian Bước 6
Liên hệ với Experian Bước 6

Bước 2. Gọi 1-877-284-7942 để sử dụng hệ thống chăm sóc người tiêu dùng của Experian

Sử dụng bàn phím để nhập số an sinh xã hội và mã ZIP của bạn vào hệ thống tự động. Sau đó, nhập phần số của địa chỉ đường phố của bạn. Bạn sẽ được cung cấp các tùy chọn menu liên quan đến dịch vụ thành viên, thanh toán hoặc báo cáo gian lận. Chọn số tương ứng cho dịch vụ mong muốn của bạn để nhận thông tin liên quan đến từng chủ đề.

  • Bạn có thể nhận thông tin về cách thay đổi thông tin thành viên của mình thông qua hệ thống này nếu bạn đã chuyển hoặc đổi tên.
  • Menu tự động trong hệ thống chăm sóc khách hàng sẽ chỉ chuyển hướng bạn đến hệ thống hỗ trợ nạn nhân nếu nó không thể tìm thấy thông tin của bạn.
  • Nếu bạn chọn tùy chọn báo cáo gian lận, bạn sẽ được chuyển hướng đến hệ thống hỗ trợ nạn nhân.
Liên hệ với Experian Bước 7
Liên hệ với Experian Bước 7

Bước 3. Quay số 1-224-698-5600 nếu bạn không chắc mình cần menu tự động nào

Số này là văn phòng công ty thay thế của Experian ở Illinois. Nó có nhiều lựa chọn menu hơn và sẽ chuyển hướng bạn đến một trong các hệ thống tự động khác của họ dựa trên nhiều tùy chọn menu hơn. Bạn vẫn cần nhập số an sinh xã hội, địa chỉ đường phố và mã ZIP để bắt đầu.

  • Không giống như các số khác, menu tự động này sẽ bắt đầu bằng cách hỏi bạn có muốn biết thông tin về điểm tín dụng của mình hay không hoặc nói chuyện với nhà điều hành. Tuy nhiên, tùy chọn điều hành sẽ chỉ dẫn đến các menu tự động.
  • Văn phòng công ty chính của họ sẽ chuyển hướng bạn đến hỗ trợ trực tiếp từng người một. Văn phòng công ty này sẽ không.

Phương pháp 3/3: Tiếp cận trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc email

Liên hệ với Experian Bước 8
Liên hệ với Experian Bước 8

Bước 1. Gửi email tới [email protected] cho các câu hỏi chung

Gửi email cho Experian nếu bạn có yêu cầu chung về thông tin hoặc dịch vụ thành viên. Email của bạn sẽ được chuyển hướng đến bộ phận thích hợp và một người nào đó sẽ liên hệ để trả lời câu hỏi của bạn hoặc giải quyết mối quan tâm của bạn.

Experian sẽ không trả lời các câu hỏi liên quan đến điểm tín dụng của một cá nhân cụ thể qua email

Liên hệ với Experian Bước 9
Liên hệ với Experian Bước 9

Bước 2. Bình luận về một bài đăng trên Facebook của Experian để được hỗ trợ

Experian đang hoạt động trên trang Facebook của họ, có thể được tìm thấy tại Họ đăng các mẹo tín dụng, bài báo và tặng quà cộng đồng lưu trữ. Nếu bạn đăng câu hỏi, mối quan tâm hoặc khiếu nại trên một trong các bài đăng trên Facebook của họ, một thành viên trong nhóm của họ sẽ liên hệ và trả lời để hỗ trợ bạn.

Trang Facebook của Experian hoạt động tích cực hơn nhiều so với trang Twitter của họ, vì vậy hãy thử sử dụng Facebook trước khi chuyển sang Twitter

Liên hệ với Experian Bước 10
Liên hệ với Experian Bước 10

Bước 3. Tweet hoặc gửi tin nhắn trực tiếp đến @Experian trên Twitter

Hồ sơ Twitter của Experian không hoạt động như trang Facebook của họ, nhưng họ sẽ trả lời các câu hỏi, nhận xét hoặc mối quan tâm. Nhận xét về một trong các bài đăng của họ hoặc gửi tin nhắn trực tiếp cho họ và đợi một thành viên trong nhóm của họ liên hệ với bạn.

Mẹo:

Các bài đăng trên trang Facebook của Experian và hồ sơ Twitter của họ khác nhau, có nghĩa là họ có thể có các nhóm nhân viên khác nhau điều hành chúng. Nếu bạn không nhận được phản hồi trên một nền tảng, bạn có thể gặp may mắn hơn trên nền tảng khác.

Đề xuất: