4 cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm

Mục lục:

4 cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm
4 cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm

Video: 4 cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm

Video: 4 cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm
Video: Nhập môn vận chuyển với UPS - Cách đăng ký tài khoản và ship Pallet hàng hóa. 2024, Tháng Ba
Anonim

Paytm là một cách để đổi tiền cho hàng hóa và dịch vụ chỉ bằng một nút bấm. Đại diện chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn khi có vấn đề gì xảy ra với dịch vụ. Để được hỗ trợ ngay lập tức, hãy gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng. Bạn cũng có thể liên hệ qua email hoặc mạng xã hội. Paytm có các văn phòng riêng biệt ở Ấn Độ và Canada, vì vậy hãy liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng phù hợp để đảm bảo bạn nhận được sự trợ giúp cần thiết.

Các bước

Phương pháp 1/4: Gọi Paytm

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 1
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 1

Bước 1. Quay số điện thoại hỗ trợ khách hàng chính để được hỗ trợ chung

Gọi cho đường dây dịch vụ chính giúp bạn liên lạc với nhóm chăm sóc khách hàng bất kể bạn gọi vì lý do gì. Đường dây này hoạt động cho cả khách hàng cá nhân và các công ty sử dụng ứng dụng Paytm. Sử dụng số này nếu bạn có thắc mắc về dịch vụ hoặc muốn được trợ giúp ngay lập tức.

  • Dòng khách hàng chính của Paytm ở Ấn Độ luôn sẵn sàng mỗi ngày. Tiếp cận nó bằng cách quay số 0120-3888-388.
  • Nếu bạn là người bán sử dụng Paytm, hãy gọi 0120-3366-3377 để liên hệ với bộ phận trợ giúp.
  • Kể từ tháng 9 năm 2018, đường dây dịch vụ ở Canada hoạt động từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều theo giờ EST. Quay số 1-888-878-7761.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 2
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 2

Bước 2. Liên hệ với các bộ phận chăm sóc cụ thể để được trợ giúp trực tiếp tại Ấn Độ

Nhóm chăm sóc khách hàng ở Ấn Độ có nhiều số bạn có thể gọi. Những con số này hỗ trợ các dịch vụ khác nhau được Paytm bao phủ, chẳng hạn như ngân hàng, vé sự kiện và kế hoạch du lịch. Chọn số bạn cần, sau đó sử dụng số đó để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng chính xác nhanh hơn. Bạn có thể tìm thấy các con số tại

  • Ví dụ: các vấn đề về ngân hàng, ví và thanh toán nói chung được đề cập bởi 0120-4456-456.
  • Gọi 011-3377-6677 để liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng về các vấn đề với trung tâm mua sắm Paytm.
  • Sử dụng 95553-95553 để nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng về vé xe buýt và xe lửa.
  • Nếu bạn đang sử dụng Paytm ở Canada, hãy gọi đến số hỗ trợ khách hàng chính để được trợ giúp về bất kỳ vấn đề nào.
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 3
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 3

Bước 3. Chuẩn bị sẵn số ID đơn đặt hàng của bạn nếu nó có liên quan đến cuộc gọi của bạn

Nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời cuộc gọi của bạn sẽ hỏi số CMND ngay. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên trang web Paytm hoặc trên ứng dụng điện thoại. Sử dụng nút vuông hoặc các tab gần đầu màn hình để truy cập danh sách các giao dịch bạn đã thực hiện thông qua Paytm.

Nếu lý do bạn gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng liên quan đến việc mua hàng, thanh toán hóa đơn hoặc một giao dịch khác, trước tiên hãy tìm số ID. Nó sẽ giúp chăm sóc khách hàng giải quyết vấn đề

Phương pháp 2/4: Mở vé qua email

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 4
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 4

Bước 1. Truy cập trang hỗ trợ của Paytm trên trang web hoặc ứng dụng của họ

Gửi email cho phép bạn liên hệ với Paytm khi rảnh rỗi hoặc trong thời gian trung tâm cuộc gọi đóng cửa. Trên ứng dụng, điều hướng đến phần hồ sơ, sau đó nhấn nút “liên hệ với chúng tôi”. Để gửi email qua máy tính, hãy truy cập

  • Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Paytm Canada bằng cách gửi email tới [email protected].
  • Nếu bạn sử dụng dịch vụ của Paytm ở Canada, bạn cũng có thể gửi đơn khiếu nại qua email trực tiếp thông qua biểu mẫu tại
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 5
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 5

Bước 2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng số điện thoại và mật khẩu của bạn

Bạn sẽ cần thực hiện việc này nếu cố gắng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua ứng dụng hoặc trang web. Truy cập tài khoản của bạn bằng cách nhập cùng một số điện thoại hoặc địa chỉ email được liên kết với tài khoản Paytm của bạn. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy nhấp vào nút “đăng ký” trên menu để tạo một tài khoản.

Trên trang web, bạn cũng sẽ thấy mã QR trên menu bật lên. Nếu bạn sử dụng điện thoại để quét nó, bạn sẽ được đăng nhập tự động

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 6
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 6

Bước 3. Nhấp vào danh mục mô tả chính xác nhất vấn đề của bạn

Bạn sẽ thấy một loạt các danh mục ở gần đầu màn hình. Đây là những lý do chung để liên hệ với bộ phận hỗ trợ, chẳng hạn như “Đặt hàng trên Paytm” và “Bảo hiểm”. Khi bạn chọn một danh mục, bạn có thể thấy các danh mục bổ sung như “báo cáo hoạt động thanh toán trái phép”.

Nếu bạn không chắc chắn về cách phân loại lý do liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, hãy chọn các tùy chọn phù hợp nhất với khiếu nại của bạn

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 7
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 7

Bước 4. Nhập giải thích lý do bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng

Hoàn thành biểu mẫu liên hệ bằng cách mô tả câu hỏi, nhận xét hoặc khiếu nại của bạn. Bao gồm càng nhiều chi tiết càng tốt. Nhập bất kỳ thông tin cá nhân có liên quan nào, chẳng hạn như tên, địa chỉ email và ID giao dịch của bạn để giúp bộ phận chăm sóc khách hàng giải quyết email của bạn kịp thời.

Luôn bao gồm thông tin như địa chỉ email và ID giao dịch của bạn nếu có. Bạn sẽ thấy khoảng trống để nhập thông tin này. Đôi khi, biểu mẫu yêu cầu bạn bao gồm các chi tiết này trước khi bạn có thể gửi thành công

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 8
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 8

Bước 5. Thỉnh thoảng kiểm tra tài khoản của bạn để biết phản hồi

Quay lại trang vé của Paytm và hộp thư đến email của bạn. Mong đợi nhận được phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng một ngày. Nếu họ không thể trả lời câu hỏi hoặc khiếu nại của bạn ngay lập tức, bạn có thể gửi một tin nhắn khác để tiếp tục tư vấn với họ.

Phương pháp 3/4: Trò chuyện với Paytm Canada

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 9
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 9

Bước 1. Truy cập trang web chính thức của Paytm Canada

Tùy chọn trò chuyện hỗ trợ chỉ có sẵn cho dịch vụ của Paytm ở Canada. Làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều, là giờ tiêu chuẩn của văn phòng chăm sóc khách hàng. Bạn có thể truy cập cuộc trò chuyện trên ứng dụng Paytm chính thức hoặc thông qua trang web tại

Hệ thống hỗ trợ trò chuyện cho phép bạn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng. Nó thường nhanh hơn gọi điện hoặc gửi email

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 10
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 10

Bước 2. Nhấp vào nút hỗ trợ ở cuối màn hình

Tùy thuộc vào trang bạn đang truy cập, bạn sẽ thấy nút màu xanh lam có nhãn “Hỗ trợ”, “Để lại tin nhắn” hoặc “Chúng tôi có thể giúp bạn như thế nào?” Bấm vào nút để truy cập trò chuyện hỗ trợ. Bạn sẽ có cơ hội trình bày lý do liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng cũng như cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến khiếu nại của bạn.

Nếu bạn cố gắng sử dụng tính năng trò chuyện ngoài giờ làm việc của bộ phận chăm sóc khách hàng, bạn sẽ thấy lời nhắc để lại tin nhắn. Điều này cũng tương tự như gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng. Chờ đến ngày hôm sau để nhận được phản hồi

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 11
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 11

Bước 3. Nhập tên của bạn và lý do liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng

Giúp chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp nhiều thông tin nhất có thể. Tên và địa chỉ email của bạn rất quan trọng nếu bạn muốn phản hồi, nhưng bạn cũng có thể cung cấp số điện thoại của mình. Hãy dành thời gian trình bày chi tiết lý do bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong hộp “thông báo”.

Bạn sẽ cần phải nhập câu hỏi, nhận xét hoặc khiếu nại của mình vào hộp tin nhắn, nếu không, bạn sẽ không thể gửi biểu mẫu

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 12
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 12

Bước 4. Nhấn nút gửi để gửi tin nhắn hoặc bắt đầu trò chuyện

Nếu bạn truy cập biểu mẫu trong giờ hành chính, bạn sẽ được xếp vào hàng đợi. Chờ bộ phận chăm sóc khách hàng phản hồi tin nhắn của bạn. Nếu không, hãy mong đợi nhận được phản hồi qua email. Kiểm tra email của bạn vào ngày hôm sau để biết phản hồi từ bộ phận chăm sóc khách hàng.

Phương pháp 4/4: Kết nối thông qua mạng xã hội

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 13
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 13

Bước 1. Gửi tin nhắn đến Paytm trên Facebook

Truy cập trang Facebook chính thức để đăng yêu cầu của bạn và nhận trợ giúp. Bạn có thể để lại nhận xét về các bài đăng của trang Paytm hoặc bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến Paytm thông qua Facebook Messenger. Cho nhà điều hành trang ít nhất vài giờ để phản hồi và để tránh gửi spam trang, hãy đợi ít nhất một ngày trước khi đăng lại vấn đề của bạn.

  • Đối với dịch vụ Paytm của Ấn Độ, trang Facebook được đặt tại
  • Trang Paytm của Canada là
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 14
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 14

Bước 2. Nhắn tin trực tiếp cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm trên Twitter

Paytm có một số tài khoản Twitter khác nhau, vì vậy, để nhận được dịch vụ nhanh hơn, hãy đảm bảo rằng bạn liên lạc với tài khoản chăm sóc khách hàng chính thức. Để nói chuyện với dịch vụ khách hàng, hãy nhấn nút tin nhắn ở bên trái màn hình. Điều này cho phép bạn gửi một tin nhắn riêng tư mà không ai khác ngoài bộ phận chăm sóc khách hàng có thể nhìn thấy.

Dịch vụ của Canada không có tài khoản chăm sóc khách hàng riêng, vì vậy hãy nhắn tin cho tài khoản chính thức tại

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 15
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Paytm Bước 15

Bước 3. Truy cập tài khoản Instagram của Paytm nếu bạn không có tùy chọn nào khác

Tài khoản Instagram là cách khó nhất để được chăm sóc khách hàng chú ý. Nhấp vào bài đăng mới nhất, nhập lý do bạn cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, sau đó yêu cầu họ liên hệ với bạn. Nhiều người nhận xét về những bài đăng này, vì vậy bạn có thể không nhận được phản hồi nhanh theo cách này.

  • Tài khoản Instagram chính thức của Paytm Ấn Độ là https://www.instagram.com/paytm..
  • Đối với Paytm Canada, tài khoản chính thức là

Lời khuyên

  • Gọi điện hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng là cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề. Sử dụng email hoặc phương tiện truyền thông xã hội có thể mất một chút thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn nếu bạn sử dụng các phương pháp này.
  • Tránh gửi thư rác các trang mạng xã hội với các yêu cầu hoặc khiếu nại. Đăng tin nhắn với tốc độ hợp lý, chẳng hạn như một lần một ngày và tôn trọng nhân viên cũng như những khách hàng khác.

Đề xuất: