Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Kayak: 6 bước (có hình ảnh)

Mục lục:

Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Kayak: 6 bước (có hình ảnh)
Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Kayak: 6 bước (có hình ảnh)

Video: Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Kayak: 6 bước (có hình ảnh)

Video: Cách liên hệ với dịch vụ khách hàng của Kayak: 6 bước (có hình ảnh)
Video: 8 Bước Xây Dựng Thương Hiệu Cá Nhân Bài Bản và Dễ Nhất Trên Mạng Xã Hội 2024, Tháng Ba
Anonim

Kayak là một trang web tìm kiếm du lịch trực tuyến, nơi bạn có thể tìm thấy các giao dịch tốt nhất về lịch trình chuyến bay, khách sạn và xe hơi cho thuê. Bạn có thể muốn liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kayak để biết thêm thông tin về chuyến bay hoặc xe thuê gần đây mà bạn đã đặt trên trang web của họ. Bạn cũng có thể muốn gửi đơn khiếu nại hoặc cung cấp phản hồi cho công ty. Bạn có thể kết nối với dịch vụ khách hàng của Kayak qua điện thoại. Bạn cũng có thể tiếp cận họ trực tuyến thông qua trang web chính thức của họ và trên phương tiện truyền thông xã hội.

Các bước

Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 4
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 4

Bước 1. Sử dụng trang hỗ trợ đặt phòng trực tuyến của họ

Nếu bạn đang cố gắng thay đổi hoặc điều chỉnh đặt phòng được thực hiện qua Kayak, bạn có thể sử dụng trang hỗ trợ đặt phòng trên trang web chính thức của họ, có thể truy cập tại đây: https://www.kayak.com/bookings. Họ cung cấp hỗ trợ 24/7 thông qua trang này để bạn có thể điều chỉnh hoặc thay đổi đặt phòng một cách dễ dàng.

Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 5
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 5

Bước 2. Cung cấp thông tin cần thiết trên trang hỗ trợ

Bạn sẽ cần cung cấp số xác nhận trên đặt phòng mà bạn muốn thay đổi, thường được gửi cho bạn qua email khi bạn hoàn tất đặt phòng của mình. Bạn cũng cần cung cấp họ trên đặt phòng, số thẻ tín dụng được sử dụng để đặt phòng và email được sử dụng để đặt phòng.

Sau đó, bạn có thể sử dụng thông tin này để tìm biên nhận đặt chỗ Kayak của mình và điều chỉnh nó trực tuyến

Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 6
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 6

Bước 3. Điền vào biểu mẫu phản hồi trên trang web của họ

Kayak cung cấp cho khách hàng một biểu mẫu phản hồi mà bạn có thể điền và gửi trên trang web chính thức của họ. Bạn có thể truy cập tại đây: https://www.kayak.com/feedback/form. Bạn sẽ cần cung cấp địa chỉ email của mình và chọn chủ đề để phản hồi. Sau đó, bạn có thể bao gồm mối quan tâm hoặc nhận xét của bạn trong biểu mẫu.

  • Bạn có thể chọn từ các chủ đề như “Tôi có câu hỏi về đặt phòng của mình”, “Tôi thấy giá không chính xác”, “Tôi có câu hỏi về Chuyến đi”, “Tôi muốn thêm / chỉnh sửa khách sạn hoặc cơ sở kinh doanh của mình” và “Tôi muốn để mua một quảng cáo."
  • Khi bạn đã điền vào biểu mẫu, bạn có thể gửi nó trực tuyến.
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 7
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 7

Bước 4. Trò chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng của Kayak trên Facebook Messenger

Mở Facebook Messenger trên tài khoản Facebook của bạn. Sau đó, nhập “Kayak” vào trường “Tới” của tin nhắn. Trang liên hệ chính thức của Kayak sẽ xuất hiện. Viết bình luận hoặc quan tâm cho Kayak và gửi cho họ.

Bạn sẽ có thể gửi nhiều tin nhắn cho Kayak thông qua Facebook Messenger và trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng trong thời gian cần thiết cho đến khi sự cố của bạn được khắc phục

Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 8
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 8

Bước 5. Tiếp cận với Kayak trên Twitter

Kayak có một tài khoản Twitter chính thức và nó được kiểm tra thường xuyên. Bạn có thể tweet nhận xét hoặc mối quan tâm của mình lên @KAYAK hoặc truy cập nó tại đây: Đảm bảo bạn đưa @KAYAK vào tweet của mình để công ty có thể được thông báo trên Twitter rằng bạn đã liên hệ với họ.

  • Ví dụ: bạn có thể viết, “Dịch vụ khách hàng @KAYAK có vấn đề với đặt phòng của tôi, tôi có thể nói chuyện trực tiếp với ai về vấn đề này?” hoặc “@KAYAK Tôi cần liên hệ với Dịch vụ khách hàng về việc thuê ô tô của mình. Bạn có thể làm gì với mối quan tâm của tôi?”
  • Đảm bảo rằng bạn theo dõi Kayak trên Twitter để có thể kết nối với họ, đặc biệt nếu họ tweet lại bạn.
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 9
Liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của Kayak Bước 9

Bước 6. Gửi tin nhắn cho Kayak trên Instagram

Tìm kiếm “Kayak” trên instagram hoặc truy cập hồ sơ của họ tại đây: https://www.instagram.com/kayak. Gửi tin nhắn cho Kayak trong tin nhắn Instagram hoặc bình luận về các bài đăng trên Instagram của họ.

  • Ví dụ: bạn có thể gửi cho họ một tin nhắn trên Instagram như, “Xin chào Kayak, tôi có vấn đề về dịch vụ khách hàng cần được khắc phục ngay. Bạn có thể làm gì để giúp tôi?"
  • Bạn có thể để lại nhận xét như “Khách hàng của #kayak lặp lại vấn đề đặt phòng, cần #customerservice ngay lập tức.”
  • Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # trong nhận xét của bạn như “#kayak” và “#customerservice” để những người dùng Instagram khác cũng có thể xem nhận xét của bạn. Điều này có thể tạo thêm áp lực cho Kayak trong việc phản hồi bạn kịp thời nếu họ biết những người dùng khác đang chú ý đến bình luận của bạn.

Đề xuất: