10 cách dễ dàng để xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc

Mục lục:

10 cách dễ dàng để xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc
10 cách dễ dàng để xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc

Video: 10 cách dễ dàng để xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc

Video: 10 cách dễ dàng để xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc
Video: Cách hết Sợ Nói trước Đám Đông - Tự Tin Thuyết Trình! 2024, Tháng Ba
Anonim

Sự tin tưởng là một phần quan trọng của làm việc nhóm ở bất kỳ nơi làm việc nào. Nếu điều gì đó xảy ra khiến niềm tin đó bị phá vỡ, nó có thể ảnh hưởng tiêu cực đến năng suất, giao tiếp, sự gắn bó và sáng tạo. Các nhà lãnh đạo đóng một vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tạo ra một môi trường tin cậy ở nơi làm việc. May mắn thay, có rất nhiều cách bạn có thể làm để xây dựng lại niềm tin tại nơi làm việc sau khi một vấn đề phát sinh. Thực hiện theo các mẹo trong danh sách này để giúp mọi người trở lại làm việc tốt cùng nhau!

Các bước

Phương pháp 1/10: Thừa nhận những gì đã xảy ra

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 1
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 1

Bước 1. Bước đầu tiên để xây dựng lại niềm tin là thừa nhận nó đã bị phá vỡ

Tổ chức một cuộc họp với tất cả các thành viên trong nhóm và bắt đầu bằng cách nói rõ ràng - rằng điều gì đó đã xảy ra là sự vi phạm lòng tin. Điều này đặt ra tiếng nói minh bạch về vấn đề để bạn có thể bắt đầu xây dựng lại lòng tin.

  • Ví dụ: nếu lòng tin bị phá vỡ vì ai đó phá vỡ tính bảo mật về một dự án bí mật, hãy nói điều gì đó như: “Tất cả chúng ta đều biết chúng ta ở đây vì đối thủ cạnh tranh của chúng ta đã phát hiện ra, gián tiếp từ một người nào đó trong nhóm này, về dự án X. Bây giờ chúng ta có một chút về vấn đề tin cậy vào nhóm của chúng tôi."
  • Nếu bạn tham gia bất kỳ phần nào trong việc vi phạm lòng tin, hãy đảm bảo chịu trách nhiệm về hành động của mình. Thừa nhận rằng bạn đã mắc sai lầm hoặc làm ai đó thất vọng một cách vô ý
  • Ví dụ: hãy nói điều gì đó như: “Tôi biết một phần là lỗi của tôi khi chúng tôi đã nhầm lẫn vì tôi không nói rõ tầm quan trọng của việc giữ bí mật mọi thứ về dự án này”.

Phương pháp 2/10: Nêu ý định xây dựng lại lòng tin của bạn

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 2
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 2

Bước 1. Giúp mọi người trên cùng một trang về việc thiết lập lại lòng tin

Nêu ý định cá nhân của bạn để làm như vậy và yêu cầu tất cả các thành viên khác trong nhóm cam kết giúp đỡ bạn. Hãy nói rõ rằng bạn biết sẽ mất thời gian nhưng bạn cam kết đưa mọi thứ trở lại bình thường.

  • Ví dụ, hãy nói điều gì đó như: “Tôi muốn bắt đầu xây dựng lại lòng tin ngay hôm nay, để chúng ta có thể trở lại là một đội tuyệt vời, hỗ trợ như chúng ta một tuần trước. Và, tôi cần tất cả sự giúp đỡ của các bạn để làm được điều đó”.
  • Hoặc, nói: “Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về vai trò của mình trong việc gây tổn hại đến niềm tin vào đội bóng này và tôi sẽ bắt đầu thực hiện các hành động ngay hôm nay để bù đắp điều đó”.

Phương pháp 3/10: Nhận phản hồi từ các thành viên trong nhóm và nhân viên của bạn

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 3
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 3

Bước 1. Mọi người cần cảm thấy được lắng nghe để bắt đầu tin tưởng trở lại

Tổ chức các cuộc họp nhóm, cuộc họp 1-1 hoặc nhóm tập trung để nói về những gì đã xảy ra và lấy ý kiến của mọi người mà nó bị ảnh hưởng. Mục đích là tạo ra môi trường không đe dọa, nơi mỗi cá nhân có thể tự do thể hiện bản thân.

  • Ví dụ: bắt đầu các cuộc họp 1-1 bằng cách yêu cầu mỗi thành viên trong nhóm cung cấp cho bạn ít nhất 1 ý tưởng về cách nâng cao lòng tin vào nhóm của bạn.
  • Ngoài các cuộc gặp mặt trực tiếp, bạn có thể sử dụng những thứ như khảo sát ẩn danh để đảm bảo mọi người nói những gì họ cần mà không gặp bất kỳ ức chế nào.

Phương pháp 4/10: Giao tiếp minh bạch và trung thực

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 4
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 4

Bước 1. Giao tiếp cởi mở đảm bảo mỗi thành viên trong nhóm biết vị trí của họ

Nếu giao tiếp kém là một yếu tố góp phần làm mất lòng tin, hãy bắt đầu giao tiếp mọi thứ cởi mở hơn trong tương lai. Đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của bạn biết chính xác vai trò của họ là gì và nó ảnh hưởng như thế nào đến những người khác trong nhóm.

  • Trao đổi rõ ràng về các vai trò và kỳ vọng trong công việc giúp mọi người chịu trách nhiệm về hành động và kết quả của họ, do đó, họ ít có khả năng làm điều gì đó vô tình phá vỡ lòng tin trong tổ chức.
  • Ví dụ: nếu có chỉ thị để duy trì tính bảo mật hoàn toàn về một dự án, hãy nói với nhóm của bạn: “Tôi chỉ muốn nhắc lại tầm quan trọng của việc chúng tôi giữ kín dự án này. Điều đó có nghĩa là không nói về nó bên ngoài công việc hoặc thậm chí với những người thuộc các đội khác trong văn phòng."
  • Đừng ngại giao tiếp quá mức! Điều này có thể giúp ngăn chặn mọi thông tin sai lệch hoặc hiểu nhầm trong tương lai.

Phương pháp 5/10: Thay đổi cách nhóm của bạn hoạt động

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 5
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 5

Bước 1. Thực hiện những thay đổi cụ thể giúp truyền cảm hứng cho sự tự tin trong tương lai

Cho mọi người thấy cam kết của bạn trong việc xây dựng lại lòng tin bằng cách thực hiện các bước rõ ràng để cải thiện mọi thứ. Đưa các hệ thống mới vào vị trí để cải thiện trách nhiệm giải trình, giao tiếp, phản hồi hoặc bất kỳ điều gì khác mà bạn cho rằng cần được sửa chữa.

  • Ví dụ: nếu niềm tin bị phá vỡ vì một người nào đó trong nhóm cảm thấy như ai đó đang ghi công vào công việc của họ, hãy đặt một hệ thống chỉ ra rõ ràng ai là người chịu trách nhiệm về những gì để cung cấp cho mọi người sự tín nhiệm xứng đáng của họ.
  • Hoặc, nếu ai đó thất vọng vì họ không nhận được dữ liệu họ cần kịp thời để trình bày cho khách hàng, hãy thiết lập một hệ thống cho phép mọi người tự lấy dữ liệu thay vì dựa vào việc lấy dữ liệu từ người khác.

Phương pháp 6/10: Nêu các giá trị của nhóm bạn

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 6
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 6

Bước 1. Đánh giá lại giá trị của nhóm bạn là gì và trình bày chúng một cách rõ ràng

Nếu bạn cho rằng bất kỳ giá trị nào bị thiếu, hãy thêm chúng và truyền đạt chúng cho nhóm của bạn. Nêu lý do tại sao bạn cam kết thực hiện những giá trị đó và chúng phù hợp chính xác như thế nào với môi trường làm việc.

  • Ví dụ: các giá trị của bạn có thể là trách nhiệm giải trình, tính chính trực và tính minh bạch. Đây đều là những giá trị tuyệt vời để tạo dựng niềm tin nơi công sở.
  • Hoặc, bạn có thể quyết định rằng các giá trị của mình là hành động dựa trên dữ liệu, kết quả kịp thời và làm việc theo nhóm.
  • Tận tâm và đồng cảm cũng là giá trị cốt lõi tốt đẹp.

Phương pháp 7/10: Đồng ý về cách đưa ra và nhận phản hồi của nhóm

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 7
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 7

Bước 1. Một vòng lặp phản hồi rõ ràng cho phép mọi người có trách nhiệm với nhau

Thảo luận với nhóm của bạn cách tốt nhất để cung cấp cho nhau phản hồi cho các hành động là gì và đi đến thống nhất. Nó có thể là trong các cuộc họp nhóm, trên hội đồng nhóm, hoặc qua email nhóm.

  • Ví dụ: bạn có thể tạo một quy tắc rằng mỗi thành viên trong nhóm phải hoàn thành đánh giá ẩn danh về công việc của một thành viên khác trong nhóm hàng tháng.
  • Cố gắng nhấn mạnh việc đưa ra phản hồi tốt! Tuyên dương nhau hoàn thành tốt công việc sẽ giúp xây dựng lòng tin trở lại nhanh chóng hơn.
  • Một chiếc bánh sandwich khen ngợi là một cách tốt để đưa ra phản hồi. Bắt đầu với một nhận xét tích cực trước khi chuyển sang một số phản hồi mang tính xây dựng. Sau đó, khuyến khích người đó thực hiện những thay đổi đó trong khi nhắc họ rằng bạn tin tưởng vào họ.

Phương pháp 8/10: Tìm kiếm những gì mọi người đang làm đúng

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 8
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 8

Bước 1. Đừng ôm hận về những hành động trong quá khứ của ai đó

Thay vào đó, hãy quan sát cách họ đang cố gắng làm tốt hơn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tin tưởng một người nào đó trong nhóm của mình một lần nữa. Nhìn vào những gì mọi người đang làm tốt thay vì nghĩ về những gì họ đã làm sai trước đây.

  • Ví dụ: nếu John trong bộ phận bán hàng gây ra sự suy giảm lòng tin bằng cách không gửi thông tin cho một khách hàng lớn đúng hạn, khiến mất khách hàng, hãy xem cách anh ấy đang cố gắng bù đắp bằng cách tăng gấp đôi việc gọi điện cho những khách hàng tiềm năng mới..
  • Hoặc, nếu ai đó đánh giá cao công việc của người khác, hãy xem cách họ hiện đang cố gắng khen ngợi người khác về công việc của họ.

Phương pháp 9/10: Lên lịch cho các hoạt động xây dựng nhóm

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 9
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 9

Bước 1. Các hoạt động xây dựng nhóm có thể giúp khôi phục cảm giác tin cậy cơ bản

Thuê một huấn luyện viên xây dựng nhóm đến tổ chức một hội thảo tại nơi làm việc của bạn. Hoặc, tìm kiếm một số hoạt động xây dựng nhóm vui nhộn và tự mình hướng dẫn nhóm của bạn thực hiện chúng.

  • Các hoạt động xây dựng nhóm có thể là những việc thực sự đơn giản bạn làm trong văn phòng, hoặc bạn có thể đi đâu đó xa nơi làm việc như công viên hoặc thậm chí là phòng thoát hiểm.
  • Dưới đây là một ví dụ về hoạt động xây dựng nhóm có tư duy chiến lược: chia mọi người thành các nhóm có quy mô đồng đều và giao cho mỗi nhóm một danh sách gồm 20 mục. Nói với họ rằng họ đang bị mắc kẹt trên một hoang đảo và họ chỉ có thể giữ được 5 món đồ. Khi tất cả các nhóm chọn xong, yêu cầu họ trình bày lựa chọn của mình và nói lý do tại sao họ chọn.

Phương pháp 10 trên 10: Hãy kiên nhẫn

Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 10
Xây dựng lại niềm tin ở nơi làm việc Bước 10

Bước 1. Cuối cùng, việc xây dựng lại niềm tin cần có thời gian

Sau khi bạn đã thực hiện tất cả các bước có thể để cải thiện môi trường làm việc, hãy kiên nhẫn trong khi mọi người học cách tin tưởng lẫn nhau. Tiếp tục để mọi người bày tỏ cảm xúc của họ để bạn biết mọi thứ đang diễn ra như thế nào và cuối cùng bạn sẽ đạt được điều đó!

  • Nếu ai đó trong nhóm của bạn là lý do khiến niềm tin bị phá vỡ, bạn có thể thử làm gương bằng cách nói với người khác rằng bạn đã sẵn sàng tin tưởng họ một lần nữa.
  • Nếu bạn là lý do khiến bạn vi phạm lòng tin, hãy nhớ tha thứ cho chính mình. Đó là cách duy nhất để học hỏi và trưởng thành từ những sai lầm của bạn.

Đề xuất: