Cách kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều: 12 bước

Mục lục:

Cách kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều: 12 bước
Cách kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều: 12 bước

Video: Cách kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều: 12 bước

Video: Cách kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều: 12 bước
Video: Nói gì khi không biết nói gì? | Kỹ năng giao tiếp ai cũng cần | iammaitrang 2024, Tháng Ba
Anonim

Tất cả chúng ta đã tham gia vào một cuộc điện thoại dường như không bao giờ kết thúc. Vì vậy, làm thế nào để bạn kết thúc cuộc trò chuyện một cách tôn trọng? Điều quan trọng là duy trì các đường dây liên lạc tốt giữa bạn bè, thành viên gia đình và các mối quan hệ công việc. Kết thúc cuộc điện thoại một cách lịch sự là một phần quan trọng trong việc phát triển các mối quan hệ này.

Các bước

Phần 1/3: Kết thúc cuộc trò chuyện

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 1
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 1

Bước 1. Tập trung cuộc trò chuyện

Khi bạn gần kết thúc cuộc gọi, hãy đảm bảo rằng bạn không mời người kia tiếp tục nói chuyện. Ví dụ, bạn có thể thực sự quan tâm đến điều gì đó mà họ vừa nói với bạn, nhưng việc đặt câu hỏi để đáp lại sẽ mời người kia tiếp tục nói.

  • Ví dụ, mẹ bạn có thể vừa kể cho bạn nghe một vài câu chuyện phiếm hay ho. Thay vì hỏi một câu hỏi mở (chẳng hạn như "Làm thế nào bạn biết về điều đó?!), Hãy đưa ra một tuyên bố (ví dụ:" Chà, bạn không thể tin tất cả những gì bạn nghe được. "). Một câu lệnh có tác dụng kết thúc cuộc trò chuyện đó để bạn có thể chuyển sang các chủ đề khác mà bạn cần thảo luận hoặc chuyển cuộc trò chuyện sang kết thúc.
  • Nếu bạn đang có một cuộc gọi công việc và cần chuyển hướng cuộc trò chuyện, hãy đáp lại những gì người kia đã nói bằng một tuyên bố và dấu hiệu cho thấy những gì họ vừa nói cũng rất quan trọng đối với bạn. Sau đó giới thiệu ngay chủ đề bạn cần giải quyết. Ví dụ, bạn có thể nói, “Cảm ơn bạn đã cảnh báo cho tôi về vấn đề tiền lương. Tôi sẽ giải quyết vấn đề đó với giám đốc văn phòng của chúng tôi ngay sau khi tôi rời khỏi điện thoại, nhưng tôi muốn thảo luận về tiến độ trong báo cáo hàng quý”.
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 2
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 2

Bước 2. Chờ một thời gian tạm lắng

Tất cả các cuộc trò chuyện đều có tạm dừng. Chờ người nói tạm dừng và giải thích rằng bạn cần phải tắt điện thoại.

Đừng tạm dừng khi bạn đang tranh thủ thời gian tạm lắng. Nếu không, người ở đầu dây bên kia có thể bắt đầu kể cho bạn một câu chuyện mới. Trong trường hợp này, hãy nói với người đó rằng bạn rất thích nói chuyện với họ, rằng bạn sẽ sớm gọi lại và tạm biệt ngay sau đó. Đừng kéo dài lời tạm biệt

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 3
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 3

Bước 3. Ngắt

Mặc dù chúng ta thường coi việc ngắt lời là một hành vi thô lỗ, nhưng bạn có thể ngắt lời ai đó một cách lịch sự!

  • Ngắt lời khi đó là khả năng duy nhất của bạn và luôn xin lỗi vì đã làm như vậy. Ví dụ, bạn có thể làm gián đoạn khi một nhiệm vụ cấp bách hoặc trường hợp khẩn cấp phát sinh trong khi bạn đang nghe điện thoại. Ngoài ra, bạn có thể làm gián đoạn khi bạn có một giới hạn thời gian cụ thể mà bạn đã làm rõ.
  • Có thể bạn đang có một cuộc gọi công việc, nhưng ai đó vừa đến văn phòng của bạn hoặc bạn có một cuộc họp đã lên lịch. Hãy cho người ở đầu dây bên kia biết tình hình của bạn và cho họ biết khi nào bạn sẽ gọi lại để kết thúc cuộc thảo luận.
  • Nếu bạn gặp trường hợp khẩn cấp, hãy giải thích ngắn gọn: “Tôi rất tiếc phải làm gián đoạn, nhưng con chó của tôi vừa lao lên. Tôi cần phải kiểm tra anh ấy”.
  • Nếu bạn cần tuân thủ thời hạn đã chỉ định của mình, hãy nhắc họ về những ràng buộc của bạn: “Tôi rất tiếc phải làm gián đoạn, nhưng giờ nghỉ của tôi đã kết thúc và tôi cần quay lại làm việc.”
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 4
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 4

Bước 4. Đưa ra cảnh báo về thời gian

Cho đối phương biết giới hạn thời gian của bạn sẽ giúp bạn tránh được một lời chào tạm biệt vụng về hoặc thô lỗ. Nói với người kia khi bạn còn năm hoặc mười phút để nói chuyện. Nếu họ cần hỏi bạn một câu hỏi cụ thể hoặc nói với bạn điều gì đó quan trọng, một cảnh báo về thời gian sẽ nhắc họ tập trung vào cuối cuộc trò chuyện.

  • Ngoài ra, cảnh báo thời gian có thể là một cách để bạn chuyển sang câu hỏi hoặc chủ đề cuối cùng. Sau khi người kia trả lời, hãy cảm ơn họ đã dành thời gian và kết thúc cuộc trò chuyện.
  • Đối với các cuộc gọi công việc, cảnh báo thời gian có thể giúp bạn chuyển hướng cuộc trò chuyện và ưu tiên những gì bạn cần thảo luận với người kia. Chẳng hạn, bạn có thể nói “Tôi chỉ còn năm phút nữa trước cuộc họp tiếp theo, nhưng tôi muốn hỏi xem bạn có đang đi đúng hướng với báo cáo hàng quý hay không”. Khi người kia phản hồi, bạn có thể cảm ơn họ và nói với họ rằng bạn mong sớm được xem xét báo cáo.

Phần 2/3: Nói lời tạm biệt

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 5
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 5

Bước 1. Xin lỗi

Nếu bạn cần kết thúc cuộc trò chuyện đột ngột, hãy nhớ nói rằng bạn rất tiếc. Giải thích rằng bạn ước mình có thể tiếp tục nói chuyện, nhưng bạn cần giải quyết tình huống khẩn cấp xảy ra khi đang nghe điện thoại.

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 6
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nói nhiều Bước 6

Bước 2. Khẳng định sự thích thú của bạn

Hãy chắc chắn nói với đối phương rằng bạn đã có một khoảng thời gian vui vẻ để bắt chuyện và bạn đánh giá cao họ đã dành thời gian trò chuyện với bạn. Bằng cách này, bạn đang củng cố rằng họ quan trọng đối với bạn.

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 7
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 7

Bước 3. Lên kế hoạch nói chuyện lại

Nếu bạn đang nói chuyện với một người bạn thân hoặc thành viên trong gia đình, dành ra một khoảng thời gian để nói chuyện trong thời gian sắp tới sẽ giúp bạn kết thúc cuộc trò chuyện nhanh chóng hơn. Người kia sẽ biết họ có thể sớm nói với bạn những điều khác mà họ muốn nói và sẽ không cảm thấy rằng họ cần phải kéo dài cuộc trò chuyện bằng cách nói với bạn tất cả mọi thứ cùng một lúc.

  • Hỏi người kia xem thời điểm thích hợp để gọi lại có thể dẫn đến một cuộc điện thoại kéo dài. Thay vào đó, hãy nói với họ rằng bạn sẽ nhắn tin hoặc gửi email để biết khi nào họ có thể trò chuyện vào tuần tới.
  • Ngoài ra, nếu bạn không biết khi nào mình có thể nói chuyện lại, hãy đề xuất một khung thời gian mơ hồ. Ví dụ: “Tôi sẽ gọi lại vào cuối tuần này hoặc cuối tuần”.
  • Nếu người đó là người mà bạn không thường xuyên nói chuyện, hãy nói điều gì đó như: “Chúng ta nên làm lại việc này sớm thôi!” Bằng cách làm như vậy, bạn cho thấy rằng bạn muốn giữ liên lạc, nhưng bạn không giới hạn mình trong một mốc thời gian cụ thể.
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 8
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 8

Bước 4. Đề xuất một cách thay thế để giao tiếp

Nếu bạn không thích nói chuyện điện thoại, hãy đề cập rằng bạn muốn sử dụng Skype, nhắn tin hoặc email để giữ liên lạc.

  • Đối với các liên hệ công việc có xu hướng dài dòng, bạn có thể nói với người kia rằng bạn có thể trả lời nhanh hơn qua email thay vì qua điện thoại. Người khác có thể sẽ gửi email nhiều hơn nếu họ đang trả lời email bạn đã gửi, thay vì bắt đầu email đầu tiên trong chuỗi. Gửi email cho họ thông báo tiếp theo cuộc trò chuyện qua điện thoại của bạn vào cuối ngày hôm đó và khuyến khích họ trả lời qua email.
  • Đôi khi, các cuộc trò chuyện điện thoại cá nhân bị kéo dài vì người kia cảm thấy rằng họ cần phải điền vào bạn mọi thứ đã diễn ra kể từ lần cuối bạn nói chuyện. Nếu bạn giữ liên lạc thông qua mạng xã hội (chẳng hạn như facebook), tin nhắn văn bản hoặc email, họ sẽ cảm thấy ít áp lực hơn khi dành nhiều thời gian trên điện thoại để bắt chuyện.
  • Nói với người kia rằng bạn sẽ nhắn tin hoặc gửi email hình ảnh về điều gì đó mà bạn đã nói với họ trên điện thoại. Bạn sẽ kéo dài thời gian giao tiếp, nhưng hãy làm như vậy trong khung thời gian của riêng bạn. Nhắn tin hoặc gửi email để theo dõi cuộc trò chuyện cũng có thể mở ra một phương pháp giao tiếp mới.

Phần 3/3: Lập kế hoạch cuộc gọi của bạn

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 9
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 9

Bước 1. Gọi giữa các hoạt động

Nếu bạn biết người bạn muốn gọi thường rất nói nhiều, hãy gọi giữa các cuộc hẹn, cuộc họp hoặc hoạt động đã lên lịch. Bạn có thể nói rằng bạn chỉ có mười phút để nói chuyện, nhưng thực sự muốn gọi trong khi bạn có thể. Nói với bạn bè hoặc thành viên trong gia đình những hạn chế về thời gian của bạn khi bắt đầu cuộc trò chuyện để họ biết tình hình của bạn.

Thông thường, những người nói nhiều muốn nói với bạn “một điều nữa” khi bạn đang cố gắng kết thúc cuộc trò chuyện của mình. Bằng cách nói với người đối thoại rằng bạn chỉ có vài phút để trò chuyện, điều này sẽ giúp họ ưu tiên những điều quan trọng nhất mà họ muốn nói với bạn

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 10
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 10

Bước 2. Có ý thức về lịch trình của họ

Xem xét thói quen thường xuyên của bạn bè hoặc thành viên gia đình của bạn. Nếu bạn biết họ ăn vào một thời điểm nhất định và không giới hạn thời gian ăn uống, hãy gọi ngay. Ví dụ, bạn có thể gọi điện vào giờ nghỉ trưa hoặc trước khi họ thường ăn tối. Bằng cách đó, áp lực kết thúc cuộc trò chuyện là ở người kia (không phải bạn).

Thể hiện sự cân nhắc đối với lịch trình của người kia. Khi bạn gọi, hãy nói điều gì đó như: “Tôi biết bạn đang nghỉ trưa. Tôi chỉ muốn gọi điện và trò chuyện với một vài người nếu bạn có thời gian.”

Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 11
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 11

Bước 3. Trả lời cuộc gọi của họ

Nếu họ gọi cho bạn và bạn không có thời gian để nói chuyện điện thoại trong một giờ hoặc lâu hơn, đừng trả lời. Tuy nhiên, hãy chắc chắn gọi lại cho họ ngay trong ngày để họ không nghĩ rằng bạn đang tránh mặt họ.

  • Hãy trung thực và giải thích lý do tại sao bạn không thể trả lời cuộc gọi của họ. Có thể bạn đang làm việc trong một dự án, tại phòng tập thể dục, hoặc hoàn thành bài tập về nhà, v.v. Nói với họ rằng bạn rất tiếc vì bạn đã bỏ lỡ cuộc gọi của họ.
  • Gọi điện khi bạn có nhiều thời gian trò chuyện để bạn bè hoặc thành viên gia đình của bạn không nghĩ rằng bạn đang sa thải. Bạn muốn khẳng định rằng bạn tôn trọng và quan tâm đến những gì họ phải nói với bạn. Bằng cách không trả lời cuộc gọi ban đầu và gọi lại cho họ, bạn cho thấy rằng bạn hiện có thời gian để dành toàn bộ sự chú ý cho họ.
  • Nếu bạn biết bạn cũng không có thời gian vào cuối ngày hôm đó, hãy trả lời cuộc gọi ban đầu. Đầu tiên, hãy hỏi họ chuyện gì đang xảy ra; họ có thể gặp trường hợp khẩn cấp hoặc một số tin tức quan trọng mà họ cần chia sẻ. Thay vào đó, nếu họ gọi để trò chuyện, chỉ cần cho người gọi biết bạn đang làm gì và bạn có một ngày bận rộn phía trước. Hỏi xem bạn có thể gọi lại cho họ vào cuối tuần khi bạn có nhiều thời gian hơn không.
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 12
Kết thúc cuộc gọi điện thoại với một người nhiều chuyện Bước 12

Bước 4. Lập danh sách

Nếu bạn đang gọi cho một người nói nhiều vì một lý do cụ thể, hãy ghi lại những gì bạn cần nói với họ hoặc hỏi họ trước khi bạn gọi. Điều này sẽ giúp bạn giữ cho cuộc trò chuyện đi đúng hướng.

Ghi lại danh sách các chủ đề bạn muốn thảo luận sẽ nhắc nhở bạn điều bạn muốn nói với người đối diện nếu cuộc trò chuyện của bạn bị chệch hướng. Nếu bạn có thể, hãy cố gắng chuyển cuộc trò chuyện trở lại một trong những chủ đề trong danh sách của bạn bằng cách kết nối nó với những gì người kia đã nói với bạn: “Ồ, điều đó làm tôi nhớ! Tôi thực sự muốn nói với bạn về những gì đã xảy ra ngày hôm qua!”

Video - Bằng cách sử dụng dịch vụ này, một số thông tin có thể được chia sẻ với YouTube

Lời khuyên

  • Tốt nhất là hãy luôn trung thực. Nếu bạn luôn luôn đưa ra những lời bào chữa giống nhau, người kia sẽ cảm thấy rằng bạn không coi trọng họ hoặc thậm chí có thể nghĩ rằng họ đã làm điều gì đó xúc phạm bạn.
  • Hãy rất lịch sự và quyết đoán. Nếu họ phớt lờ yêu cầu của bạn và tiếp tục nói chuyện, bạn có thể phải lặp lại yêu cầu của mình để kết thúc cuộc điện thoại.

Cảnh báo

  • Nhạy cảm với nhu cầu của người khác. Có thể dành thêm một chút thời gian trên điện thoại với người cần nói chuyện quan trọng hơn bất cứ điều gì bạn nghĩ mình cần làm.
  • Đừng viện lý do vô lý (chẳng hạn như "Tôi phải đi ăn bánh của tôi bây giờ" hoặc "Xin lỗi, tôi phải đi gội đầu"). Điều này sẽ khiến người đối thoại với bạn khó chịu và tức giận.

Đề xuất: