Fox Nation là một dịch vụ đăng ký thuộc Fox News và có thể được phát trực tuyến trên nhiều thiết bị khác nhau. Nếu bạn đang gặp sự cố với tài khoản của mình hoặc chỉ có câu hỏi về nền tảng, có một số cách dễ dàng để liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng.
Các bước
Phương pháp 1/2: Tham gia trò chuyện trực tiếp
Bước 1. Đi đến trợ giúp
fox.com để nói chuyện với một đại lý dịch vụ khách hàng.
Fox Nation là một phần của Fox, vì vậy bạn có thể nhận được sự trợ giúp trực tiếp thông qua trang web lớn hơn. Kiểm tra kỹ để đảm bảo rằng bạn đang ở phần “trợ giúp” chính thức của trang web, nơi đặt dịch vụ trò chuyện trực tiếp.
Phần "trợ giúp" của trang web áp dụng cho tất cả các khía cạnh của Fox, chẳng hạn như Fox News, mà Fox Nation là một phần của nó
Bước 2. Nhấp vào nút “trò chuyện với chuyên gia”
Nhìn về phía góc dưới cùng bên phải của màn hình và tìm một nút màu xanh lam có nhãn “trò chuyện với chuyên gia”. Tại thời điểm này, bạn sẽ thấy một hộp bật lên có nhãn “Chào mừng bạn đến với Cuộc trò chuyện trực tiếp của FOX” cùng với một vài hộp để điền vào.
- Có thể mất một giây để cửa sổ bật lên tải đầu tiên.
- Phòng trò chuyện hoạt động từ 6:00 sáng đến 8:00 tối theo giờ PST vào các ngày trong tuần và 7:00 sáng và 8:00 tối theo giờ PST vào các ngày cuối tuần.
Bước 3. Cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho biểu mẫu
Viết ra họ và tên của bạn để nhân viên trò chuyện biết chính xác họ đang nói chuyện với ai. Ngoài ra, hãy đưa email của bạn vào biểu mẫu để nhóm chăm sóc khách hàng biết cách liên hệ với bạn.
Bước 4. Mô tả loại nền tảng phát trực tuyến bạn sử dụng
Chọn “Ứng dụng Fox Nation” từ menu thả xuống trong danh mục “Chọn thương hiệu”, sau đó chọn phương thức phát trực tuyến cụ thể của bạn, cùng với thiết bị bạn xem Fox Nation. Trước khi gửi biểu mẫu, hãy chọn một chủ đề cụ thể để nhân viên dịch vụ khách hàng có ý tưởng tốt hơn về cách giúp bạn.
Ví dụ: bạn có thể chọn “Ứng dụng Fox Nation”, “Roku”, sau đó chọn “Hỗ trợ kỹ thuật”
Bước 5. Chờ một vài phút để nhận được phản hồi
Hãy cho trang web một chút thời gian để kết nối bạn với một đại lý có sẵn. Sau khi được kết nối trong phòng trò chuyện, bạn có thể đi vào chi tiết hơn về vấn đề cụ thể của mình. Tùy thuộc vào vấn đề, có thể mất vài phút trước khi bạn đưa ra giải pháp.
Ví dụ, bạn có thể nói điều gì đó như: “Xin chào! Tôi thường truy cập Fox Nation từ iPhone của mình, nhưng ứng dụng cho tôi biết rằng phương thức thanh toán thông thường của tôi đã bị từ chối. Tôi có thể làm gì để sữa nó?"
Bước 6. Điền vào biểu mẫu hỗ trợ nếu hết giờ trò chuyện trực tiếp
Nếu bạn gặp sự cố khi phòng trò chuyện đóng cửa, hãy nhập thông tin của bạn vào các ô trống thích hợp trên biểu mẫu, chẳng hạn như tên, họ và email của bạn, cũng như dịch vụ phát trực tuyến mà bạn sử dụng. Để nhận được trợ giúp chính xác nhất có thể, hãy chọn một chủ đề từ menu thả xuống và mô tả ngắn gọn về điều đang khiến bạn gặp khó khăn. Đại lý dịch vụ khách hàng sẽ gửi email cho bạn và cung cấp hỗ trợ trong vòng vài ngày hoặc lâu hơn.
Ví dụ: bạn có thể chọn “Hỗ trợ kỹ thuật” và nói điều gì đó như: “Không có gì sẽ tải khi tôi chọn một chương trình để xem trên TV của mình. Tôi đã thử đặt lại Internet của mình, nhưng không có gì hoạt động. Tôi nên làm gì?"
Phương pháp 2/2: Đối phó với các vấn đề không khẩn cấp
Bước 1. Kiểm tra Câu hỏi thường gặp của trang web nếu bạn gặp sự cố đơn giản
Đừng nản lòng nếu bạn đang gặp sự cố với tài khoản hoặc chương trình của mình. Có một cơ hội tốt là ai đó có thể đã đặt những câu hỏi tương tự như bạn. Duyệt qua một số chủ đề gần đây bên dưới phần “Giới thiệu về chúng tôi” để xem loại thông tin nào ở đó.
- Bạn có thể truy cập trang này tại đây:
- Các chủ đề phổ biến bao gồm đặt lại mật khẩu, khả năng tương thích của trình duyệt web, quản lý tài khoản, v.v.
Bước 2. Nhắn tin cho Fox Nation trên Facebook Messenger
Mở Facebook trên máy tính để bàn của bạn hoặc kéo ứng dụng Messenger lên nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động. Tìm kiếm tài khoản của Fox Nation, sau đó nhập tin nhắn của bạn. Hồ sơ của Fox Nation không đưa ra ước tính chính thức về việc họ sẽ liên hệ lại với bạn nhanh như thế nào, vì vậy đây không phải là một lựa chọn tuyệt vời cho bất kỳ vấn đề cấp bách nào.
- Đây là một lựa chọn tốt hơn cho các tin nhắn thân thiện, ít nhạy cảm về thời gian.
- Ví dụ, bạn có thể nói điều gì đó như: “Chào buổi sáng! Tôi đã xem một trong những chương trình của bạn vào ngày hôm trước, và thông điệp thực sự gây được tiếng vang đối với tôi. Cảm ơn rất nhiều vì tất cả những gì bạn đã làm!”
- Không có gì đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được câu trả lời ở đây, nhưng rất đáng để thử nếu bạn muốn liên hệ!
Bước 3. Gửi một tweet tới @foxnation trên Twitter
Hãy nhớ rằng hồ sơ Fox Nation không cho phép tin nhắn trực tiếp từ người lạ hoặc những người theo dõi ngẫu nhiên. Với suy nghĩ này, bạn có thể thử đề cập đến họ trong một tweet để thu hút sự chú ý của họ.
- Đây không phải là cách đáng tin cậy nhất để liên lạc với Fox Nation, nhưng nó rất đáng để thử.
- Ví dụ: bạn có thể nói điều gì đó như: “Xin chào @foxnation! Tôi thực sự thích chương trình của bạn và tự hỏi tôi có thể mua một số hàng hóa ở đâu."