3 cách đặt câu hỏi khảo sát

Mục lục:

3 cách đặt câu hỏi khảo sát
3 cách đặt câu hỏi khảo sát

Video: 3 cách đặt câu hỏi khảo sát

Video: 3 cách đặt câu hỏi khảo sát
Video: Cách Tăng cân Đơn giản đảm bảo cực kỳ Hiệu quả 2024, Tháng Ba
Anonim

Khảo sát cung cấp thông tin phản hồi. Câu trả lời cho các câu hỏi khảo sát giúp hình thành sự đồng thuận về sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng. Các công ty và tổ chức có thể sử dụng thông tin thu thập được từ các cuộc khảo sát để đưa ra các quyết định kinh doanh hoặc chính trị sẽ ảnh hưởng đến khách hàng, thành phần cấu thành hoặc các bên liên quan của họ. Để một cuộc khảo sát trở nên hữu ích và chính xác, điều quan trọng là phải đặt những câu hỏi phù hợp. Đặt câu hỏi khảo sát sẽ gợi ra câu trả lời trung thực để có cái nhìn sâu sắc cần thiết.

Các bước

Phương pháp 1/3: Xây dựng khảo sát

Đặt câu hỏi khảo sát Bước 1
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 1

Bước 1. Hiểu mục tiêu của bạn

Đảm bảo rằng bạn biết lý do tại sao bạn đặt câu hỏi trong cuộc khảo sát. Nắm chắc điều này sẽ giúp bạn đưa ra các câu hỏi tốt hơn. Nếu không biết mục tiêu của bạn, câu hỏi của bạn có thể không có mục đích.

  • Cố gắng trả lời các câu hỏi: ai, cái gì, ở đâu, khi nào và tại sao cho chính bạn. Điều này có thể giúp bạn xác định mục tiêu của mình.
  • Mục tiêu khác với chủ đề. Nó trả lời: "Tôi muốn tìm hiểu điều gì?"
  • Ví dụ: chủ đề của bạn có thể là một dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như "giao bánh pizza" và mục tiêu của bạn có thể là tìm hiểu xem điều gì ảnh hưởng nhiều nhất đến hành vi đưa tiền.
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 2
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 2

Bước 2. Phát triển các câu hỏi cân nhắc

Hãy chắc chắn rằng bạn đã nghiên cứu trước khi đưa ra các câu hỏi khảo sát của mình. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng các câu hỏi sâu sắc phù hợp với mục tiêu của bạn. Nếu các câu hỏi khảo sát của bạn không được suy nghĩ kỹ càng, mọi người có thể khó xem xét khảo sát của bạn một cách nghiêm túc hơn.

  • Tìm kiếm trực tuyến và tại thư viện địa phương của bạn để xem liệu mọi người đã nghiên cứu và nghiên cứu chủ đề của bạn trong quá khứ hay chưa.
  • Suy nghĩ về những mối quan tâm của bạn có thể là gì nếu bạn đang tham gia cuộc khảo sát của mình.
  • Nói chuyện trước với người khác để giúp bạn có được góc nhìn bên ngoài.
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 3
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 3

Bước 3. Đặt câu hỏi rõ ràng

Nếu bạn đặt câu hỏi khó hiểu, câu trả lời của bạn cũng có thể khó hiểu. Chuyển sang phần dài hơn để đảm bảo câu hỏi của bạn dễ hiểu. Nhận trợ giúp nếu bạn không chắc chắn. Bỏ qua ngôn ngữ quá phức tạp.

  • Cắt bỏ những từ không cần thiết.
  • Rút gọn câu.
  • Sử dụng từ vựng cơ bản, tránh ngôn ngữ quá kỹ thuật.
  • Tránh những câu hỏi dẫn đầu, những câu hỏi gợi ý câu trả lời, chẳng hạn như "Bạn có đồng ý rằng việc giao bánh pizza chậm là một điều bi thảm không?" Những loại câu hỏi này làm sai lệch kết quả khảo sát.
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 4
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 4

Bước 4. Xác định đối tượng của bạn

Khi bạn biết bạn đang giải quyết khảo sát của mình cho ai, bạn có thể dễ dàng đặt những câu hỏi tập trung. Khán giả của bạn sẽ có thể phản hồi tốt nhất những khía cạnh nào của chủ đề? Tự hỏi bản thân những câu hỏi có liên quan về mối quan tâm của khán giả.

  • Nghiên cứu nhân khẩu học của bạn.
  • Tránh nhân khẩu học ít có khả năng cung cấp phản hồi tốt cho bạn. Người lớn không có trẻ em không phải là đối tượng thích hợp để khảo sát về sự thích thú của trẻ với đồ chơi.
  • Tránh rập khuôn.

Phương pháp 2/3: Quản lý Khảo sát

Đặt câu hỏi khảo sát Bước 5
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 5

Bước 1. Làm cho nó có thể truy cập được

Đảm bảo có đủ bản sao hoặc một phương tiện đáng tin cậy để phân phối bản khảo sát. Hãy chắc chắn rằng mọi người có thể tìm thấy nó. Nếu bạn đặt bản khảo sát ở nơi nào đó khuất, mọi người sẽ không tìm thấy nó. Nếu bạn không có đủ bản sao, bạn có thể không nhận được nhiều dữ liệu nhất có thể.

  • Hãy thử phân phối bản khảo sát dưới dạng điện tử, qua email hoặc trên trang web.
  • Có nhiều bản sao khảo sát hơn bạn nghĩ nếu sử dụng bản in ra giấy.
  • Dữ liệu điện tử có thể rẻ hơn và dễ phân tích hơn so với bản cứng.
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 6
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 6

Bước 2. Cho mọi người đủ thời gian

Đừng vội vàng. Nếu bạn muốn mọi người cung cấp cho bạn thông tin chính xác, hãy cho phép họ có đủ thời gian để suy nghĩ về điều đó. Điều cuối cùng bạn muốn là bỏ lỡ những thông tin quan trọng vì bạn đã vội vàng dẫn đến lãng phí. Nghiên cứu cho thấy áp lực thời gian làm suy yếu hiệu suất.

Đặt câu hỏi khảo sát Bước 7
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 7

Bước 3. Bồi thường cho người tham gia nếu có thể

Mọi người đang bận rộn. Mọi người thờ ơ. Nếu bạn muốn họ thực hiện cuộc khảo sát của bạn, cho phép bạn đặt câu hỏi với họ, bạn có thể cần phải trả tiền cho họ. Nhu cầu này có thể thay đổi tùy theo đối tượng. Một cuộc khảo sát về sở thích ăn vặt có thể dễ thực hiện hơn một cuộc khảo sát về sở thích tình dục.

  • Đưa ra một khoản tiền nhỏ.
  • Cung câp thưc ăn.
  • Đưa ra một phiếu giảm giá, phiếu mua hàng hoặc phiếu quà tặng.
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 8
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 8

Bước 4. Lịch sự

Không có gì giống như một lời cảm ơn. Có ít sức thuyết phục như một xin vui lòng thực sự. Đảm bảo rằng bạn đối xử lịch sự với những người tham gia cuộc khảo sát của mình. Điều này sẽ làm tăng khả năng họ cũng làm như vậy với bạn.

Đặt câu hỏi khảo sát Bước 9
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 9

Bước 5. Sử dụng một tập lệnh

Khi đặt câu hỏi khảo sát qua điện thoại hoặc gặp trực tiếp sẽ giúp bạn có kịch bản. Bằng cách này, bạn sẽ không gây nhầm lẫn cho những người tham gia của mình hoặc khiến chính mình bối rối. Đọc từ kịch bản của bạn sẽ đảm bảo rằng bạn hỏi mỗi người cùng một câu hỏi. Điều này sẽ giúp duy trì tính nhất quán của kết quả của bạn.

  • Hãy chắc chắn để nói chậm và rõ ràng.
  • Lặp lại câu hỏi.
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 10
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 10

Bước 6. Mỉm cười

Mỉm cười sẽ giúp mọi người dễ tiếp thu câu hỏi của bạn hơn. Ngay cả trên điện thoại, một nụ cười cũng có thể nghe thấy. Hãy chắc chắn rằng bạn mang đến cho người tham gia một nụ cười, vì điều này sẽ giúp trải nghiệm dễ chịu hơn cho mọi người.

Phương pháp 3/3: Phân tích khảo sát

Đặt câu hỏi khảo sát Bước 11
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 11

Bước 1. Thu thập dữ liệu

Nếu bạn không thu thập dữ liệu, bạn cũng có thể đã không quản lý các câu hỏi khảo sát ngay từ đầu. Giữ tất cả ở một nơi an toàn. Bạn không muốn mất nó. Trong một số trường hợp, bạn có thể bắt buộc phải giữ bí mật, an toàn hoặc ẩn danh thông tin.

Đặt câu hỏi khảo sát Bước 12
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 12

Bước 2. So sánh thông tin

Biên dịch thông tin. Kiểm tra chéo nó. Sắp xếp lại nó. Suy nghĩ về các góc độ khác nhau. Nhận thức về ý nghĩa mới và ý nghĩa quan trọng đối với câu trả lời cho câu hỏi của bạn có ý nghĩa như thế nào. Trong giai đoạn này, bạn sẽ

  • Tìm phần mềm phân tích trực tuyến.
  • Cố gắng suy nghĩ bên ngoài hộp.
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 13
Đặt câu hỏi khảo sát Bước 13

Bước 3. Chuẩn bị thông tin để thuyết trình

Lập đồ thị. Sử dụng phần mềm trực quan. Viết một bài báo, giải thích kết quả của bạn. Nếu thông tin bạn đang làm là quan trọng, hãy đảm bảo giữ nó an toàn - sao lưu tất cả các tệp và sao chép các giấy tờ quan trọng.

  • Hãy nhớ điều này là dành cho người khác. Những bài thuyết trình này phải dễ dàng và thú vị để kiểm tra.
  • Hãy thử đầu tư vào phần mềm chuyên nghiệp được thiết kế để sắp xếp và hiển thị các tập dữ liệu.
  • Nhớ tổng hợp những ý tưởng mới; không chỉ tóm tắt tập dữ liệu của bạn.

Lời khuyên

  • Kiểm tra khảo sát. Trước khi sử dụng cuộc khảo sát về đối tượng mục tiêu lớn mà nó dự định, hãy kiểm tra nó trên một nhóm người nhỏ hơn. Điều này sẽ giúp đảm bảo các câu hỏi rõ ràng và dễ trả lời.
  • Hãy nhớ giữ kỳ vọng hợp lý. Ý tưởng đằng sau hầu hết các cuộc khảo sát là để khẳng định hoặc làm mất uy tín của các giả định đã được đưa ra. Sử dụng cuộc khảo sát để thu thập thông tin hỗ trợ. Đừng mong đợi để khám phá các xu hướng hoặc phản hồi hoàn toàn mới chưa từng được xem xét trước đây.
  • Cân nhắc hình thức khảo sát khi viết và sắp xếp các câu hỏi. Các cuộc khảo sát trực tuyến không nên có nhiều hơn 15 câu hỏi và không quá 5 phút để hoàn thành. Điều này sẽ ngăn những người tham gia khảo sát điều hướng khỏi trang. Thực hiện theo hướng dẫn tương tự cho các cuộc khảo sát qua điện thoại để tránh bị treo. Cung cấp cho người trả lời một động cơ để hoàn thành cuộc khảo sát, chẳng hạn như một phiếu giảm giá hoặc giảm giá khác.
  • Không hiển thị tất cả các câu hỏi khảo sát cùng một lúc. Điều này sẽ cho phép người trả lời tập trung vào 1 câu hỏi tại một thời điểm. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng những câu hỏi được hỏi trước sẽ không làm sai lệch kết quả của những câu hỏi sau.

Đề xuất: