Làm thế nào để đàm phán: 14 bước (có hình ảnh)

Mục lục:

Làm thế nào để đàm phán: 14 bước (có hình ảnh)
Làm thế nào để đàm phán: 14 bước (có hình ảnh)

Video: Làm thế nào để đàm phán: 14 bước (có hình ảnh)

Video: Làm thế nào để đàm phán: 14 bước (có hình ảnh)
Video: Kỹ Năng Đàm Phán, Thương Lượng | BÀI HỌC NGẮN 2024, Tháng Ba
Anonim

Đàm phán là một phần bình thường của cuộc sống, đặc biệt là trong thế giới kinh doanh. Nó có thể khiến bạn không quen và khó chịu, nhưng tin tốt là bất kỳ ai cũng có thể học cách trở thành một nhà đàm phán mạnh mẽ và hiệu quả. Nếu bạn không chắc nên bắt đầu từ đâu, đừng lo lắng - bài viết này sẽ hướng dẫn bạn mọi thứ bạn cần biết để bắt đầu đàm phán và đạt được điều bạn muốn (hoặc ít nhất là một sự thỏa hiệp công bằng).

Các bước

Phương pháp 1/2: Dự đoán chiến thuật đàm phán

Tài khoản bồi thường dựa trên cổ phiếu Bước 12
Tài khoản bồi thường dựa trên cổ phiếu Bước 12

Bước 1. Quyết định điểm hòa vốn của bạn

Về mặt tài chính, đây là số tiền thấp nhất hoặc giá rẻ nhất mà bạn sẽ chấp nhận trong thương vụ. Về mặt phi tài chính, đây là "tình huống xấu nhất" mà bạn sẵn sàng chấp nhận trước khi rời khỏi bàn đàm phán. Không biết điểm hòa vốn của bạn có thể khiến bạn chấp nhận một thỏa thuận không có lợi nhất cho bạn.

Nếu bạn đang đại diện cho người khác trong một cuộc đàm phán, hãy nhận trước sự đồng ý của khách hàng về một thỏa thuận mục tiêu bằng văn bản. Mặt khác, khi bạn thương lượng thỏa thuận và họ quyết định rằng họ không thích nó sau tất cả, thì sự tín nhiệm của bạn chính là yếu tố gây ảnh hưởng. Chuẩn bị thích hợp có thể tránh điều này xảy ra

Tài khoản để Tha thứ cho Nợ Bước 10
Tài khoản để Tha thứ cho Nợ Bước 10

Bước 2. Biết giá trị của bạn

Những gì bạn đang cung cấp có khó kiếm được không hay là một tá? Nếu những gì bạn có là hiếm hoặc đáng chú ý, bạn có vị thế thương lượng tốt hơn. Bên kia cần bạn bao nhiêu? Nếu họ cần bạn nhiều hơn bạn cần, bạn có vị trí tốt hơn và có đủ khả năng để yêu cầu nhiều hơn. Tuy nhiên, nếu bạn cần họ nhiều hơn họ cần bạn, làm thế nào bạn có thể tạo lợi thế cho mình?

  • Ví dụ, một nhà đàm phán con tin không đưa ra bất cứ điều gì đặc biệt, và cần con tin hơn kẻ bắt cóc cần con tin. Vì lý do này, trở thành một nhà đàm phán con tin là rất khó. Để bù đắp cho những khiếm khuyết này, người đàm phán phải giỏi trong việc nhượng bộ nhỏ mà tưởng như lớn, và biến những lời hứa tình cảm thành vũ khí có giá trị.
  • Mặt khác, một nhà cung cấp đá quý hiếm có một thứ hiếm có trên thế giới. Cô ấy không cần tiền của một người cụ thể - chỉ số tiền cao nhất, nếu cô ấy là một nhà đàm phán giỏi - nhưng mọi người muốn viên ngọc đặc biệt của cô ấy. Điều này đặt cô ấy vào vị trí tuyệt vời để tận dụng giá trị gia tăng từ những người mà cô ấy đang đàm phán.
Mua nhà tịch thu nhà để bán Bước 15
Mua nhà tịch thu nhà để bán Bước 15

Bước 3. Đừng bao giờ cảm thấy vội vàng

Đừng đánh giá thấp khả năng thương lượng của bạn để đạt được những gì bạn muốn bằng cách đơn giản là hơn người khác. Nếu bạn có kiên nhẫn, hãy sử dụng nó. Nếu bạn thiếu kiên nhẫn, hãy giành lấy nó. Điều thường xảy ra trong các cuộc đàm phán là mọi người cảm thấy mệt mỏi và chấp nhận một vị trí mà thông thường họ sẽ không chấp nhận vì họ quá mệt mỏi với việc đàm phán. Nếu bạn có thể sống lâu hơn ai đó bằng cách ở lại bàn lâu hơn, rất có thể bạn sẽ nhận được nhiều thứ mình muốn hơn.

Yêu cầu các doanh nghiệp đóng góp Bước 1
Yêu cầu các doanh nghiệp đóng góp Bước 1

Bước 4. Lập kế hoạch bạn sẽ cấu trúc các đề xuất của mình như thế nào

Đề xuất của bạn là những gì bạn cung cấp cho người kia. Đàm phán là một loạt các cuộc trao đổi, trong đó một người đưa ra đề xuất và người kia phản đối. Cấu trúc của các đề xuất của bạn có thể đánh vần thành công hoặc dẫn đến thảm họa.

  • Nếu bạn đang đàm phán về cuộc sống của người khác, các đề xuất của bạn cần phải hợp lý ngay lập tức; bạn không muốn mạo hiểm cuộc sống của ai đó. Nhược điểm của việc bắt đầu hiếu chiến là quá nhiều.
  • Tuy nhiên, nếu bạn đang thương lượng mức lương khởi điểm của mình, thì việc bắt đầu yêu cầu nhiều hơn những gì bạn mong đợi sẽ có ích. Nếu nhà tuyển dụng đồng ý, bạn đã nhận được nhiều hơn những gì bạn yêu cầu; nếu nhà tuyển dụng thương lượng bạn xuống mức lương thấp hơn, bạn đang làm tăng ấn tượng rằng bạn đang bị "đổ máu", do đó tăng cơ hội đảm bảo mức lương cuối cùng tốt hơn.
Yêu cầu ai đó làm cố vấn cho bạn Bước 17
Yêu cầu ai đó làm cố vấn cho bạn Bước 17

Bước 5. Hãy sẵn sàng để bước đi

Bạn biết điểm hòa vốn của mình là gì và bạn biết nếu đó không phải là những gì bạn đang nhận được. Hãy sẵn sàng bước ra khỏi cửa nếu đúng như vậy. Bạn có thể thấy rằng bên kia sẽ gọi lại cho bạn, nhưng bạn nên cảm thấy hạnh phúc với nỗ lực của mình nếu họ không gọi.

Phương pháp 2/2: Thương lượng

Thương lượng với sếp của bạn Bước 14
Thương lượng với sếp của bạn Bước 14

Bước 1. Tùy trường hợp, mở cao nhưng không cực đoan

Mở ở vị trí bền vững tối đa của bạn (nhiều nhất bạn có thể lập luận một cách hợp lý). Yêu cầu những gì bạn muốn, và sau đó là một số. Bắt đầu ở mức cao rất quan trọng vì bạn rất có thể sẽ được thương lượng với mức thấp hơn. Nếu lời đề nghị mở đầu của bạn quá gần với điểm phá vỡ của bạn, thì bạn sẽ không có đủ phạm vi thương lượng để nhượng bộ bên kia như một cách thể hiện sự hài lòng.

  • Mặt khác, bạn cũng nên tránh đưa ra lời đề nghị khai mạc thái quá vì làm như vậy có thể tạo ra "hiệu ứng lạnh", trong đó bên khai mạc nhanh chóng mất động lực để tiếp tục đàm phán với bạn. Đề nghị mở đầu của bạn phải lớn hơn nhiều so với mức tối thiểu bạn sẽ chấp nhận, nhưng gần với số tiền tối đa hợp lý nhất mà người khác có thể trả hoặc chấp nhận.
  • Bạn có lo lắng về việc xúc phạm họ, đặc biệt là nếu đưa ra một lời đề nghị mua thứ gì đó rất thấp? Hãy nhớ rằng đây là công việc kinh doanh và nếu họ không thích đề nghị của bạn, họ luôn có thể từ chối đề nghị. Được in đậm. Nếu bạn không lợi dụng họ, hãy nhớ rằng họ sẽ lợi dụng bạn. Hành động đàm phán là cùng có lợi và cùng có lợi.
Thương lượng với Sếp của bạn Bước 10
Thương lượng với Sếp của bạn Bước 10

Bước 2. Mua sắm xung quanh, và mang theo bằng chứng

Nếu bạn đang mua một chiếc ô tô và bạn biết rằng đại lý khác sẽ bán cho bạn chiếc xe tương tự với giá thấp hơn 200 đô la, hãy nói với họ như vậy. Cho họ biết tên của đại lý và nhân viên bán hàng. Nếu bạn đang đàm phán về mức lương và bạn đã nghiên cứu xem những người ở các vị trí tương đương được trả bao nhiêu trong khu vực của bạn, hãy in ra những số liệu thống kê đó và mang theo chúng. Mối đe dọa đánh mất cơ hội hoặc kinh doanh, ngay cả khi nó không phải là nghiêm trọng, có thể khiến mọi người thỏa hiệp.

Mua tài sản ở Florida Bước 21
Mua tài sản ở Florida Bước 21

Bước 3. Sử dụng sự im lặng

Khi đối phương đưa ra đề xuất, đừng trả lời ngay lập tức. Thay vào đó, hãy sử dụng ngôn ngữ cơ thể của bạn để thể hiện rằng bạn không hài lòng. Điều này sẽ khiến đối phương cảm thấy khó chịu, bất an và thường buộc họ phải đưa ra một lời đề nghị tốt hơn để lấp đầy khoảng lặng.

Đăng ký tài trợ hợp pháp Bước 1
Đăng ký tài trợ hợp pháp Bước 1

Bước 4. Đề nghị trả trước

Người bán luôn mong muốn được thanh toán trước, đặc biệt là trong các tình huống mà hầu hết mọi người không trả trước (chúng tôi đang xem xét bạn, các đại lý ô tô). Với tư cách là người mua, bạn cũng có thể đề nghị mua với số lượng lớn, trả trước cho một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định để đổi lấy chiết khấu.

  • Một chiến thuật là tham gia vào cuộc đàm phán với một séc viết sẵn; yêu cầu mua sản phẩm hoặc dịch vụ với số tiền đó và cho họ biết đó là ưu đãi cuối cùng của bạn. Họ có thể chấp nhận nó, vì sức hấp dẫn của một khoản thanh toán ngay lập tức là khó cưỡng lại.
  • Cuối cùng, thanh toán bằng tiền mặt thay vì séc hoặc thẻ tín dụng có thể là một công cụ thương lượng hữu ích vì nó giảm rủi ro cho người bán (ví dụ: séc bị trả lại, thẻ tín dụng bị từ chối).
Tránh những vướng mắc lãng mạn tại nơi làm việc Bước 6
Tránh những vướng mắc lãng mạn tại nơi làm việc Bước 6

Bước 5. Đừng bao giờ cho đi mà không nhận lại một thứ gì đó

Nếu bạn cho đi một thứ gì đó "miễn phí", bạn đang ngầm nói với đối phương rằng bạn cho rằng vị thế thương lượng của mình còn yếu. Những người mặc cả thông minh sẽ ngửi thấy mùi máu và cuốn bạn như cá mập trong nước.

Đăng ký tài trợ hợp pháp Bước 7
Đăng ký tài trợ hợp pháp Bước 7

Bước 6. Yêu cầu một cái gì đó có giá trị đối với bạn nhưng không tốn kém nhiều

Làm cho cả hai bên cảm thấy như họ đang ở bên chiến thắng trong cuộc đàm phán là một điều tốt. Và trái với nhận thức phổ biến, đàm phán không nhất thiết phải là một trò chơi có tổng bằng không. Nếu bạn thông minh, bạn có thể sáng tạo với những gì bạn yêu cầu.

  • Giả sử bạn đang kinh doanh với một nhà máy rượu và họ muốn trả cho bạn 100 đô la để thực hiện ở đó. Bạn muốn $ 150. Tại sao không đề nghị họ trả cho bạn 100 đô la và đưa cho bạn một chai rượu vang trị giá 75 đô la? Nó trị giá 75 đô la đối với bạn vì đó là số tiền bạn phải trả để mua nó, nhưng họ sẽ tốn ít hơn nhiều để sản xuất chai đó.
  • Hoặc, bạn có thể yêu cầu họ giảm giá 5% hoặc 10% cho tất cả các loại rượu của họ. Giả sử bạn mua rượu thường xuyên, bạn sẽ tiết kiệm được tiền và họ vẫn kiếm được tiền từ việc mua rượu của bạn (chỉ là không nhiều).
Mua nhà cùng bạn bè Bước 22
Mua nhà cùng bạn bè Bước 22

Bước 7. Cung cấp hoặc yêu cầu bổ sung

Bạn có thể làm dịu thỏa thuận bằng bất kỳ cách nào, hoặc yêu cầu điều gì đó để làm dịu thỏa thuận? Các ưu đãi hoặc đặc quyền có thể rẻ để cung cấp nhưng đẩy thỏa thuận đến gần lãnh thổ "ngọt ngào" hơn.

Đôi khi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy, việc đưa ra nhiều ưu đãi nhỏ, trái ngược với một ưu đãi lớn hơn, có thể khiến bạn có vẻ như đang cho đi nhiều hơn trong khi thực tế thì không. Hãy nhận biết điều này, cả trong việc cho đi và nhận lại chúng

Mua một doanh nghiệp nhượng quyền thương mại Bước 30
Mua một doanh nghiệp nhượng quyền thương mại Bước 30

Bước 8. Luôn giữ lại gần một hoặc hai

Gần gũi hơn là một sự thật hoặc lập luận mà bạn có thể sử dụng khi cảm thấy bên kia gần đạt được một thỏa thuận nhưng cần sự thúc đẩy cuối cùng đó. Nếu bạn là một nhà môi giới và khách hàng của bạn sẽ mua trong tuần này cho dù người bán này có muốn hay không, thì đó là một thỏa thuận tuyệt vời hơn: khách hàng của bạn có hạn chế về thời gian mà họ muốn gặp và bạn có thể thuyết phục họ tại sao gặp rằng thời gian hạn chế là quan trọng.

Đối phó với ai đó thực sự làm phiền bạn Bước 3
Đối phó với ai đó thực sự làm phiền bạn Bước 3

Bước 9. Đừng để sự cố cá nhân làm gián đoạn cuộc đàm phán

Thông thường, các cuộc đàm phán bị bỏ qua bởi vì một bên nhìn nhận vấn đề một cách cá nhân và không để ý đến vấn đề đó, làm đảo ngược bất kỳ tiến độ nào đạt được trong giai đoạn đầu của cuộc đàm phán. Cố gắng không thực hiện quá trình thương lượng một cách cá nhân, để nó xúc phạm cái tôi hoặc cảm giác giá trị của bạn. Nếu người mà bạn đang đàm phán thô lỗ, quá khích hoặc lạm dụng, hãy biết rằng bạn có thể bỏ đi bất cứ lúc nào.

Video - Bằng cách sử dụng dịch vụ này, một số thông tin có thể được chia sẻ với YouTube

Lời khuyên

  • Theo dõi ngôn ngữ cơ thể của bạn - một nhà đàm phán có kỹ năng sẽ thu nhận các tín hiệu phi ngôn ngữ có thể làm mất đi cảm xúc thực sự của bạn.
  • Nếu họ làm bạn ngạc nhiên với một lời đề nghị quá hấp dẫn, đừng để bạn trông đợi điều gì đó kém thuận lợi hơn.
  • Tránh sử dụng ngôn ngữ bộc lộ nhẹ nhàng khi đưa ra đề xuất của bạn. Ví dụ. "giá-bùng nổ- £ 100" hoặc "Tôi đang tìm kiếm £ 100". Hãy chắc chắn trong các đề xuất của bạn - "Giá là £ 100." hoặc "Tôi sẽ đưa cho bạn 100 bảng."
  • Không bao giờ thương lượng sau khi nhận được một cuộc điện thoại đột xuất. Họ đã sẵn sàng nhưng bạn thì không. Cho biết rằng bạn hiện không thể nói chuyện và yêu cầu lên lịch lại. Điều này sẽ giúp bạn có thời gian để lập kế hoạch trước về câu trả lời cho các câu hỏi và thực hiện các nghiên cứu đơn giản.
  • Chuẩn bị là 90% của đàm phán. Thu thập càng nhiều thông tin về thỏa thuận càng tốt, đánh giá tất cả các biến chính và hiểu bạn có thể giao dịch nhượng bộ nào.
  • Ngay cả khi bạn không chắc chắn, hãy nói với thẩm quyền, nói to hơn bình thường và tạo ấn tượng rằng bạn đã làm điều này nhiều lần trước đây sẽ kết thúc giao dịch với những người chưa có kinh nghiệm.
  • Luôn kiểm tra kỹ lưỡng đối tác đàm phán. Thu thập đủ thông tin về họ để cung cấp cho bạn ý tưởng về các đề nghị có thể chấp nhận được của họ. Xây dựng dựa trên thông tin đó trong khi đàm phán.
  • Nếu ai đó hoàn toàn không hợp lý, đừng thương lượng. Hãy nói với họ để bạn lưu ý nếu họ giảm giá (hoặc bất cứ điều gì). Đàm phán khi họ vượt quá giới hạn bắt đầu khiến bạn phải đối mặt với một vị trí quá yếu.
  • Sử dụng các công cụ để giảm thông tin sai lệch và tăng tính minh bạch. Các công cụ trực tuyến, bao gồm các trình tạo đồ thị đơn giản có thể rất hữu ích trong các cuộc đàm phán.

Cảnh báo

  • Đừng bao giờ nói về hình dáng hoặc giá cả của họ, vì điều này xác nhận trong tiềm thức- thay vào đó, hãy luôn nói về hình dáng của bạn.
  • Acrimony là một kẻ giết người. Mọi người sẽ từ chối các giao dịch chỉ vì họ đang có tâm trạng tồi tệ. Đây là lý do tại sao các cuộc ly hôn kéo dài trong nhiều năm. Tránh sự thù địch bằng mọi giá. Ngay cả khi đã từng có sự thù địch trong quá khứ, hãy bắt đầu mỗi cuộc tiếp xúc một cách lạc quan, tích cực, đừng ôm hận.
  • Nếu đó là công việc, đừng quá tham lam nếu không bạn sẽ bị sa thải - tệ hơn mức lương trước đó.

Đề xuất: